Schadenspezialist Schadencenter Bern (m/w/d)

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 80,000 - 100,000; Part time

Job summary

Zurich Schweiz sucht am Schadencenter Bern einen Schadenspezialisten (m/w/d). Du betreust als erste Ansprechperson Kundinnen und Kunden mit Motorfahrzeugschäden, koordiniert Sofortmassnahmen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort.

Du arbeitest eng mit dem Fahrzeugexperten-Team zusammen, bringst Erfahrung im Service/Schadenmanagement mit und arbeitest hybrid an Standorten in Bern bzw. Zürich. Die Stelle ist 80–100% und beginnt nach Vereinbarung.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung ist vorteilhaft.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen.
• Belastbare, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Kunden- und Teamorientierung.
• Arbeitsweise ist effizient, eigenverantwortlich und kundenfokussiert.

Responsibilities

• Entgegennahme von Schadensmeldungen am Telefon; erste Ansprechperson für Kunden.
• Koordination von Sofortmassnahmen für schnelle Lösungen.
• Selbständige Bearbeitung von Schadenfällen in Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen im Schadencenter.

Skills

Kundendienst

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Telefonkontakt

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Schadenspezialist Schadencenter Bern (m/w/d)

136768 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Kundinnen und Kunden bei Motorfahrzeugschäden persönlich zu unterstützen und rasch wieder Sicherheit zu geben? Möchtest du im Help Point gemeinsam mit dem Fahrzeugexperten-Team pragmatische Lösungen finden und den Schadenprozess vor Ort aktiv steuern?

In der Rolle bist du Teil des Geschäftsbereichs Claims am Help Point, Wankdorf, BE bei Zurich Schweiz. Als Schadenspezialist bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit Motorfahrzeugschäden und sorgst gemeinsam mit dem Fahrzeugexperten-Team für rasche, unkomplizierte Lösungen. Du bearbeitest Schäden selbstständig, leitest Sofortmassnahmen ein und stellst einen reibungslosen Ablauf vor Ort sicher - bei Bedarf auch an anderen Standorten

Das erwartet dich

• Du nimmst Schadensmeldungen am Telefon entgegen und bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden
• Du organisierst und koordinierst Sofortmassnahmen, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten
• Du bearbeitest selbständig Schadenfälle in den Branchen Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Du arbeitest eng mit internen und externen Anspruchsgruppen zusammen, um die bestmöglichen Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen
• Du trägst aktiv zur Optimierung unserer Prozesse und zur Weiterentwicklung des Schadencenters bei

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise in der Versicherungsbranche
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kunden- sowie Teamorientierung
• Effiziente und initiative Arbeitsweise, die sich durch hohe Eigenverantwortung auszeichnet
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Arbeit in einem dynamischen Team

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Wankdorf, Bern

Stellenantritt: ab 01.01.2027 oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%