Schadenspezialist Schadencenter Bern (m/w/d)

Zurich; Bern; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Zurich Schweiz sucht eine/n Schadenspezialistin/Schadensspezialisten am Help Point in Bern. Du bearbeitest Schadenfälle in Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherungen und koordinierst Sofortmaßnahmen vor Ort.

Du bist Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und arbeitest eng mit dem Fahrzeugexperten-Team zusammen. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung mit, überzeugst durch Deutsch in Wort und Schrift und arbeitest gerne im dynamischen Team.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung und mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch.
• Belastbare, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Kunden- und Teamorientierung.
• Effiziente, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt in einem dynamischen Team.

Responsibilities

• Entgegennahme von Schadensmeldungen am Telefon als erste Ansprechperson.
• Organisation und Koordination von Sofortmaßnahmen für schnelle Lösungen.
• Selbstständige Bearbeitung von Schadenfällen in Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherungen.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen im Schadencenters.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Telefonischer Kundenkontakt

Education

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung

Job description

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Motiviert dich der Gedanke, Kundinnen und Kunden bei Motorfahrzeugschäden persönlich zu unterstützen und rasch wieder Sicherheit zu geben? Möchtest du im Help Point gemeinsam mit dem Fahrzeugexperten-Team pragmatische Lösungen finden und den Schadenprozess vor Ort aktiv steuern?

In der Rolle bist du Teil des Geschäftsbereichs Claims am Help Point, Wankdorf,BE bei Zurich Schweiz. Als Schadenspezialist bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit Motorfahrzeugschäden und sorgst gemeinsam mit dem Fahrzeugexperten-Team für rasche, unkomplizierte Lösungen. Du bearbeitest Schäden selbstständig, leitest Sofortmassnahmen ein und stellst einen reibungslosen Ablauf vor Ort sicher – bei Bedarf auch an anderen Standorten

Das erwartet dich

• Du nimmst Schadensmeldungen am Telefon entgegen und bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden
• Du organisierst und koordinierst Sofortmassnahmen, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten
• Du bearbeitest selbständig Schadenfälle in den Branchen Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Du arbeitest eng mit internen und externen Anspruchsgruppen zusammen, um die bestmöglichen Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen
• Du trägst aktiv zur Optimierung unserer Prozesse und zur Weiterentwicklung des Schadencenters bei

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise in der Versicherungsbranche
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kunden- sowie Teamorientierung
• Effiziente und initiative Arbeitsweise, die sich durch hohe Eigenverantwortung auszeichnet
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Arbeit in einem dynamischen Team

Stellenantritt: ab 01.01.2027 oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

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