Sales Training & Customer Experience Lead

Porsche Schweiz AG; Rotkreuz; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Porsche Schweiz AG in Rotkreuz sucht eine/n erfahrene/n Trainingsmanager/in zur ganzheitlichen Weiterentwicklung von Produkt-, Markt- und Onboarding-Trainings. Sie verantworten das Learning Management System Porsche Academy, das Trainingsergebnis und die KPI-Berichte.

Sie planen standortbezogene Trainings, analysieren Touchpoints und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, um Lernmethoden und Qualifizierungsprogramme stetig zu optimieren.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Vertrieb/Automobilhandel.
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im operativen Training, Business Development oder Vertrieb in der Automobilbranche.
• Selbständige, strukturierte, dienstleistungs- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie starke Team-, Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
• Englische und französische Sprachkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.

Responsibilities

• Management, Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Produkt- und Markttrainings sowie von System- und Prozesstrainings.
• Konzeption, Betreuung und Entwicklung von Onboarding-Trainingsprogrammen und des Learning Management Systems Porsche Academy; Verantwortung für Trainingsabschlüsse, Reporting und KPIs.
• Management, Entwicklung und Abstimmung der spezifischen Trainingsplanung pro Porsche Standort.
• Analyse von Customer Touchpoints und Weiterentwicklung von Rollen- und Qualifizierungsprogrammen.
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Trainings-, Coaching- und People-Excellence-Konzepte.
• Ausbau des Bereichs Customer Excitement & Customer Experience in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Implementierung neuer Lernmethoden in das existierende und zukünftige Qualifizierungsprogramm.
• Administration und Betrieb des Porsche Training Center in Zusammenarbeit mit After Sales Training.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikation

Präsentationsfähigkeiten

Moderation

Analytik

Daten-Tools

MS Excel

PowerPoint

Education

Wirtschaftswissenschaften/Wirtschaftsingenieurwesen (Schwerpunkt Vertrieb/Automobilhandel)

Tools

MS Office

Excel

PowerPoint

Job description

Porsche Schweiz AG in Rotkreuz sucht eine/n erfahrene/n Trainingsmanager/in zur ganzheitlichen Weiterentwicklung von Produkt-, Markt- und Onboarding-Trainings. Sie verantworten das Learning Management System Porsche Academy, das Trainingsergebnis und die KPI-Berichte.

Sie planen standortbezogene Trainings, analysieren Touchpoints und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, um Lernmethoden und Qualifizierungsprogramme stetig zu optimieren.