Training & Customer Experience Leader (Automotive)

Porsche Schweiz AG; Rotkreuz; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Porsche Schweiz AG sucht ab sofort einen Spezialisten Training & Customer Excitement Manager (m/w/d) 100% am Standort Rotkreuz. Sie verantworten die Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Produkt- und Marktrainings sowie von System- und Prozesstrainings in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen.

Sie konzipieren Onboarding-Trainingsprogramme und betreuen das Learning Management System «Porsche Academy» inklusive Reporting und KPIs.

Qualifikationen

• Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares Studium mit Vertriebsschwerpunkt
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im operativen Training, Business Development oder Vertrieb in der Automobilbranche
• Selbständige, strukturierte, dienstleistungs- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team-, Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten und hohe Umsetzungsstärke
• Begeisterung für Training und Personalentwicklung
• Passion für die Marke Porsche
• Englische Kenntnisse gut, Französischkenntnisse von Vorteil; Italienischkenntnisse von Vorteil
• MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint Kenntnisse

Aufgaben

• Management, Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Produkt- und Markttrainings sowie von System- und Prozesstrainings in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Konzeption, Betreuung und Entwicklung von Onboarding Trainingsprogrammen und des Learning Management Systems «Porsche Academy» sowie Verantwortung für Trainingsabschlüsse, Reporting und KPIs
• Management, Entwicklung und Abstimmung der spezifischen Trainingsplanung pro Porsche Standort
• Analyse von Customer Touchpoints und Weiterentwicklung von Rollen- und Qualifizierungsprogrammen
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Trainings-, Coaching- und People-Excellence-Konzepte
• Ausbau des Bereichs Customer Excitement & Customer Experience in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Implementierung neuer Lernmethoden in das existierende und zukünftige Qualifizierungsprogramm
• Administration und Betrieb des Porsche Training Center in Zusammenarbeit mit After Sales Training

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Präsentationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten

Analytisches Denkvermögen

Umsetzungsstärke

Dienstleistungsorientierung

Vertriebskenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen Studium

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint)

Porsche Academy System

Jobbeschreibung

Porsche Schweiz AG sucht ab sofort einen Spezialisten Training & Customer Excitement Manager (m/w/d) 100% am Standort Rotkreuz. Sie verantworten die Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Produkt- und Marktrainings sowie von System- und Prozesstrainings in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen.

Sie konzipieren Onboarding-Trainingsprogramme und betreuen das Learning Management System «Porsche Academy» inklusive Reporting und KPIs.