Senior Training & Customer Experience Lead — Auto Brand

Porsche Schweiz AG; Rotkreuz; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Porsche Schweiz AG in Rotkreuz (ZG) sucht Spezialist Training & Customer Excitement Manager (100%) zur Gestaltung von Trainingsprogrammen, Onboarding und Learning Management. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, entwickeln Lernprozesse und Reporting-Standards, um Customer Experience gezielt zu optimieren.

Sie bringen 3–5 Jahre Erfahrung im Training, Business Development oder Vertrieb in der Automobilbranche mit, beherrschen MS Office (Excel/PowerPoint) und kommunizieren sicher in

Qualifikationen

• 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im operativen Training, Business Development oder Vertrieb in der Automobilbranche.
• Selbständige, strukturierte, dienstleistungs- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team-, Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten und hohe Umsetzungsstärke.
• Begeisterung für Training und Personalentwicklung.
• Passion für die Marke Porsche.
• Analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit Daten, Auswertungen und digitalen Tools.
• Sehr gute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Management, Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Produkt- und Markttrainings sowie von System- und Prozesstrainings in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
• Konzeption, Betreuung und Entwicklung von Onboarding Trainingsprogrammen und des Learning Management Systems «Porsche Academy» sowie Verantwortung für Trainingsabschlüsse, Reporting und KPIs
• Management, Entwicklung und Abstimmung der spezifischen Trainingsplanung pro Porsche Standort
• Analyse von Customer Touchpoints und Weiterentwicklung von Rollen- und Qualifizierungsprogrammen
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Trainings-, Coaching- und People-Excellence-Konzepte
• Ausbau des Bereichs Customer Excitement & Customer Experience in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Implementierung neuer Lernmethoden in das existierende und zukünftige Qualifizierungsprogramm
• Administration und Betrieb des Porsche Training Center in Zusammenarbeit mit After Training

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Präsentationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Datenanalyse

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften Studium

Wirtschaftsingenieurwesen Studium

Tools

MS Office

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Porsche Schweiz AG in Rotkreuz (ZG) sucht Spezialist Training & Customer Excitement Manager (100%) zur Gestaltung von Trainingsprogrammen, Onboarding und Learning Management. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, entwickeln Lernprozesse und Reporting-Standards, um Customer Experience gezielt zu optimieren.

Sie bringen 3–5 Jahre Erfahrung im Training, Business Development oder Vertrieb in der Automobilbranche mit, beherrschen MS Office (Excel/PowerPoint) und kommunizieren sicher in