Sachbearbeiter Kundendienst DE 80-100% (m/w/d)

Digital Republic AG; Schlieren; Hybrid; CHF 60,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Kostenloses Digital Republic Mobile Aボ

BVG-Versicherungsleistungen

Zentrale Lage in Schlieren

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

Digital Republic AG in der Schweiz sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst DE 80-100% (m/w/d) zur Unterstützung des Support-Teams. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, lösen Anfragen und sorgen für eine ausgezeichnete Service-Erfahrung im Bereich Mobile, Home- und Daten-Abos.

Sie arbeiten Deutsch fließend, bringen idealerweise Französisch/Englisch mit und arbeiten gerne eigenverantwortlich in einem hybriden Modell mit tollen Teamevents. Die Stelle erfordert Einsatz auch samstags gelegentlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Lehre im Bereich Kaufmann/-frau, Kundendialog oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst; Kundenfreundlichkeit und Übersicht bei mehreren Anfragen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch/Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch; Kenntnisse in Französisch/Englisch sind Pluspunkte.
• Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund um Mobile-, Home- und Daten-Abos.
• Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse.
• Unterstützung bei Backoffice-Aufgaben und Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Kundenkommunikation

Deutsch fließend

Französisch/Englisch von Vorteil

Selbstständigkeit

Education

Lehre im Bereich Kaufmann/-frau, Kundendialog oder vergleichbares Fachgebiet

Tools

Ticketingsystem

Job description

Sachbearbeiter Kundendienst DE 80-100% (m/w/d)

Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für Mobile Abos und mobiles Internet in der Schweiz. Als Teil der mobilezone Gruppe arbeiten wir in Zürich (Schlieren) und verfolgen ein klares Ziel: Einfache Produkte mit einem starken Preis-Leistungs-Verhältnis und persönlichem Support. Bei uns erwartet dich ein junges und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und einer offenen Du-Kultur. Du möchtest mitdenken, mitgestalten und wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich (Schlieren) suchen wir dich als

Sachbearbeiter Kundendienst DE 80-100% (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Mitglied unseres Supportteams bist du bei uns die wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und setzt deren Zufriedenheit an erste Stelle. Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine exzellente Erfahrung mit Digital Republic machen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch. Französisch und/oder Englisch wären ein Pluspunkt.
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und berätst sie proaktiv rund um unsere Mobile-, Home- und Daten-Abos.
• Du gibst Kundenfeedback intern weiter und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse bei.
• Du unterstützt bei Backoffice-Aufgaben und arbeitest mit anderen Teams innerhalb der Firma zusammen.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Kaufmann/-frau, Kundendialog oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst. Viel wichtiger ist uns aber, dass du gerne mit Menschen kommunizierst, stets freundlich bleibst und auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick behältst.
• Du schreibst und sprichst fliessend und stilsicher Deutsch. Gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau. Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung.
• Deine positive und kommunikative Persönlichkeit zeichnet dich aus und du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden wirklich weiterzuhelfen.
• Du bist bereit, gelegentlich auch samstags zu arbeiten und dafür unter der Woche frei zu nehmen.

Das bieten wir dir

• Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich
• Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice-Tagen
• Eine kollegiale Atmosphäre mit Du-Kultur und tollen Teamevents
• Ein kostenloses Digital Republic Mobile Abo
• Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
• Zentrale Lage in ZH (Schlieren) mit sehr guter ÖV-Anbindung
• Die Möglichkeit, Ideen einzubringen und die Zukunft von Digital Republic aktiv mitzugestalten

Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne unser HR-Team, [e-mail], [phone]