Sachbearbeiter*in Kund*innenservice

Energie 360°; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Energie 360° sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die Deutsch als Muttersprache beherrscht und Französischkenntnisse mitbringt. Die Aufgabe umfasst telefonische Beratung, Abrechnung über SAP, Stammdatenpflege und CRM-Einträge. Eine analytische, serviceorientierte Arbeitsweise ist gewünscht.

Sie arbeiten mit moderner Infrastruktur, profitieren von einer teamorientierten Kultur und entwickeln sich in einem fortschrittlichen Umfeld weiter. Kontakt erfolgt über interne Prozesse.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Kund*innenservice.
• Kaufmännische Grund- oder Weiterbildung abgeschlossen.
• Muttersprache Deutsch; gute Französischkenntnisse.
• Technisches Grundverständnis und Serviceorientierung.
• SAP- und MS-Office-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Kund*innenberatung in Deutsch und Französisch.
• Sicherstellung der korrekten Verrechnung mit SAP.
• Aufbau und Pflege der Stammdaten im SAP sowie im CRM.
• Erfassung der Kund*innenkontakte im CRM-System.
• Qualitätssicherung und Erledigung zugewiesener Sonderaufgaben.

Kenntnisse

Kundendienst/Kund*innenservice

Deutsch (Muttersprache)

Französischkenntnisse

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische Grund-/Weiterbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Dein Aufgabengebiet

• Telefonische Kund*innenberatung in Deutsch und Französisch
• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Verrechnung mit SAP
• Aufbau und Pflege der technischen und kund*innenspezifischen Stammdaten im SAP
• Erfassung der Kund*innenkontakte in unserem CRM-System
• Qualitätssicherung
• Periodisches Erledigen von zugewiesenen Sonderaufgaben

Dein Profil

• Fundierte Erfahrung im Kund*innenservice
• Abgeschlossene kaufmännische Grund-/Weiterbildung
• Muttersprache Deutsch, gute Französischkenntnisse
• technisches Grundverständnis
• Gute MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Kund*innen-/ und Dienstleistungsorientierung
• Analytisches Denken und Vorgehen

Unser Angebot

Wir bieten ein vielseitiges und selbstständiges Aufgabengebiet, in welches du mit grossem Know-how eingeführt und professionell durch unser Team unterstützt wirst. Ausserdem findest du bei uns eine moderne Infrastruktur in einem fortschrittlichen Umfeld und attraktive Anstellungsbedingungen. Unsere Unternehmenskultur ist von Fairness und Offenheit geprägt und bietet dir viel Entwicklungsspielraum.