Sachbearbeiter*in Kund*innenservice

Energie 360° AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Energie 360° AG sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kund*innenservice in Zürich. Sie beraten telefonisch auf Deutsch und Französisch und sorgen für eine korrekte, termingerechte Verrechnung mit SAP.

Sie pflegen Stammdaten im SAP, erfassen Kund*innenkontakte im CRM, führen Qualitätssicherung durch und übernehmen gelegentlich Sonderaufgaben. Voraussetzungen: fundierte Erfahrung im Kund*innenservice, kaufmännische Grundbildung, Muttersprache Deutsch mit guten Französischkenntnissen,

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Kund*innenservice
• Abgeschlossene kaufmännische Grund- bzw. Weiterbildung
• Muttersprache Deutsch, gute Französischkenntnisse
• Technisches Grundverständnis
• Gute MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen

Aufgaben

• Telefonische Kund*innenberatung in Deutsch und Französisch
• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Verrechnung mit SAP
• Aufbau und Pflege der Stammdaten im SAP
• Erfassung der Kund*innenkontakte im CRM
• Qualitätssicherung
• Zuweisung von Sonderaufgaben und deren Bearbeitung

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Deutsch (Muttersprache)

Französischkenntnisse

Kundendienstorientierung

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische Grund-/Weiterbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Als Unterstützung unseres Teams Kund*innenservice suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kund*innenorientierte Persönlichkeit als

Dein Aufgabengebiet

• Telefonische Kund*innenberatung in Deutsch und Französisch
• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Verrechnung mit SAP
• Aufbau und Pflege der technischen und kund*innenspezifischen Stammdaten im SAP
• Erfassung der Kund*innenkontakte in unserem CRM-System
• Qualitätssicherung
• Periodisches Erledigen von zugewiesenen Sonderaufgaben

Dein Profil

• Fundierte Erfahrung im Kund*innenservice
• Abgeschlossene kaufmännische Grund-/Weiterbildung
• Muttersprache Deutsch, gute Französischkenntnisse
• technisches Grundverständnis
• Gute MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Kund*innen-/ und Dienstleistungsorientierung
• Analytisches Denken und Vorgehen

Unser Angebot

Wir bieten ein vielseitiges und selbstständiges Aufgabengebiet, in welches du mit grossem Know-how eingeführt und professionell durch unser Team unterstützt wirst. Ausserdem findest du bei uns eine moderne Infrastruktur in einem fortschrittlichen Umfeld und attraktive Anstellungsbedingungen. Unsere Unternehmenskultur ist von Fairness und Offenheit geprägt und bietet dir viel Entwicklungsspielraum.