Kfm. Sachbearbeiter Innendienst 80 - 100%

Bellini Personal AG; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teilzeit möglich

Jobsharing

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

Bellini Personal AG sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die telefonisch kompetent berät und Kunden in Deutsch und Französisch exzellent betreut.

Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und e-Services, arbeiten sich zügig in verschiedene Systeme ein und tragen zu einer herausragenden Customer Experience bei. Hybrides Arbeiten ist möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung/Schule erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Englischkenntnisse willkommen.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; technisches Verständnis.
• Erfahrung im Contact Center von Vorteil; kundenorientiert.
• Sauberes Strafregister und Bonität.
• Schnelle Einarbeitung in verschiedene Systeme und Prozesse.

Aufgaben

• Telefonische Beratung eingehender Anrufe.
• Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Kreditkartenverfügbarkeit beantworten.
• Kunden bei e-Services unterstützen und Nutzung der Plattform optimieren.
• Kontinuierlich Wissen zu Produkten, Prozessen und Dienstleistungen ausbauen.
• In kritischen Momenten wie Kartenverlust oder Betrug sensibel und effizient helfen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Multitasking

MS-Office

Systeme/Prozesse

Ausbildung

Lehre oder Matura

Jobbeschreibung

Deine Herausforderung:

• Professionelle telefonische Beratung der eingehenden Anrufe
• Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und der Verfügbarkeit der Kreditkarte.
• Du unterstützt unsere Kunden auch bei allen Fragen zu unseren e-Services und trägst dazu bei, dass sie die bestmögliche Nutzung unserer Plattformen erzielen.
• Darüber hinaus baust du kontinuierlich dein Wissen über unsere breite Palette von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen aus, um unseren Kunden stets umfassende und kompetente Hilfe bieten zu können.
• In kritischen Momenten wie Kartenverlust oder Betrug bist du der beruhigende Anker für unsere Kunden und stehst ihnen einfühlsam und effektiv zur Seite.

Deine Qualitäten:

• Du hast eine abgeschlossene Lehre oder Matura
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch und Französischkenntnisse
• Dich auf Englisch zu verständigen ist kein Problem
• Mit den E-Services kennst Du Dich bestens aus
• Vorzugsweise bringst Du schon Erfahrungen im Contact Center
• Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten
• Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert
• Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Dein Strafregister und Betreibungsauszug ist sauber
• Multitasking Fähigkeit, sehr zuverlässig, freundlich und eine gesunde Portion Humor

Benefits:

Unser Mandant bietet attraktive Konditionen, erstklassige Benefits und umfassende Sozialleistungen, die weit über den Branchenstandard hinausgehen. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing und hybrides Arbeiten sind möglich. Die Standorte sind verkehrsgünstig gelegen, mit internen Parkmöglichkeiten. Zudem erwartet die Mitarbeiter ein agiles Arbeitsumfeld, geprägt von Innovation, Digitalisierung und einer herausragenden Customer Experience