Customer Service Specialist (a) 100%

Manpower Switzerland; Bern; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower Switzerland sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist zur Verstärkung des Front-Office-Teams. Sie übernehmen Abwicklung und Koordination von Kundenaufträgen, betreuen Kunden telefonisch und schriftlich sowie Reklamationen, und unterstützen die Nutzung digitaler Tools und Self-Service-Lösungen.

Sie bringen Erfahrung im Kundendienst mit, beherrschen Deutsch und Französisch sicher in Wort und Schrift, arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und flexibel,

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in einem dynamischen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen, SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Abwicklung und Koordination von Kundenaufträgen (Order Management, SAP)
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von digitalen Tools und Self-Service-Lösungen
• Pflege von Stammdaten sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

SAP

Tools

SAP

Jobbeschreibung

• Abwicklung und Koordination von Kundenaufträgen (Order Management, SAP)
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von digitalen Tools und Self-Service-Lösungen
• Pflege von Stammdaten sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen, SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Belastbare, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Aufgaben:

• Abwicklung und Koordination von Kundenaufträgen (Order Management, SAP)
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von digitalen Tools und Self-Service-Lösungen
• Pflege von Stammdaten sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen, SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Belastbare, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise

Für unseren Kunden suchen wir zur Verstärkung des Front-Office-Teams eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle im täglichen Kundenkontakt und in der Auftragsabwicklung. Wenn Sie gerne strukturiert arbeiten, lösungsorientiert denken und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, erwartet Sie eine spannende Aufgabe mit Entwicklungsmöglichkeiten.