Retention-Kundenberater:in Kreditkarten (Remote, Teilzeit)

Swisscard AECS GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work möglich

Region Zürich

Zusammenfassung

Swisscard AECS GmbH in Zürich sucht eine/n Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten in Teilzeit (ab 80%) mit Fokus auf Stärkung der Kundenbindung durch individuelle Beratung.

Sie beraten bestehende Kreditkartenkundinnen und -kunden kompetent, führen Retention-Gespräche, setzen Cross-Selling um und dokumentieren Kontakte sorgfältig. Französisch/Englischkenntnisse sind erwünscht.

Qualifikationen

• Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten
• Retention- und Cross-Selling-Kampagnen umsetzen
• Dokumentation von Kundenkontakten und Administration
• Montag–Freitag 08:00–18:00 verfügbar
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)

Aufgaben

• Kunden zu Kreditkartenanliegen kompetent beraten
• Retention-Gespräche zur Bindung der Kunden führen
• Zusatzprodukte und Dienstleistungen passend empfehlen
• Kampagnen (Marketing/Aktivierung/Welcome) professionell umsetzen
• Verhandlungen auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen führen
• Kundenkontakte sorgfältig dokumentieren und Servicequalität sicherstellen
• Teamarbeit zur Optimierung der Kundenansprache unterstützen

Kenntnisse

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung abgeschlossen

Jobbeschreibung

Swisscard AECS GmbH in Zürich sucht eine/n Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten in Teilzeit (ab 80%) mit Fokus auf Stärkung der Kundenbindung durch individuelle Beratung.

Sie beraten bestehende Kreditkartenkundinnen und -kunden kompetent, führen Retention-Gespräche, setzen Cross-Selling um und dokumentieren Kontakte sorgfältig. Französisch/Englischkenntnisse sind erwünscht.