Kreditkartenberater:in – Remote & Teilzeit, Mehrwert liefern

Swisscard AECS GmbH; Horgen; Hybrid; CHF 42.000 - 66.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work

Zusammenfassung

Swisscard AECS GmbH in der Region Zürich sucht Sie als telefonische/n Ansprechpartner/in für Kreditkartenkundinnen und -kunden. Sie beraten bedarfsorientiert, stärken die Bindung und vermitteln passende Zusatzprodukte.

Sie führen Retention-Gespräche, betreuen Kampagnen und dokumentieren Prozesse. Teilzeit 80% möglich, Remote Work. Deutsch, Französisch und Englisch auf hohem Niveau; Italienisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Kundenservice oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Retention.
• Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld wünschenswert.

Aufgaben

• Beratung bestehender Kreditkartenkundinnen und -kunden kompetent und bedürfnisorientiert.
• Stärkung der Kundenbindung durch Retention-Gespräche und individuelle Lösungen.
• Vermittlung passender Zusatzprodukte sowie Dienstleistungen.
• Durchführung von Marketing-, Aktivierungs-, Welcome- und Cross-Selling-Kampagnen.
• Dokumentation sowie administrative Aufgaben und Gewährleistung hoher Servicequalität.
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr.

Kenntnisse

Kundenservice

Retention-Strategien

Verkaufstalent

Verhandlungsführung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

CRM-System

MS Office

Jobbeschreibung

Swisscard AECS GmbH in der Region Zürich sucht Sie als telefonische/n Ansprechpartner/in für Kreditkartenkundinnen und -kunden. Sie beraten bedarfsorientiert, stärken die Bindung und vermitteln passende Zusatzprodukte.

Sie führen Retention-Gespräche, betreuen Kampagnen und dokumentieren Prozesse. Teilzeit 80% möglich, Remote Work. Deutsch, Französisch und Englisch auf hohem Niveau; Italienisch von Vorteil.