Responsable Service IT — SLA & Fournisseurs, Flexible

Jobup

Bern

On-site

CHF 110,000 - 160,000

Full time

12 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Semaine 40h

Télétravail possible

25 jours de congé

Congés fériés payés 24 et 31 décembre

Pauses payées 15 min Matin/Après-midi

Fruits gratuits

Cafétéria sur place

Job summary

KPT, l'une des plus grandes caisses maladie de Suisse, recherche un Responsable Service IT pour négocier et optimiser les SLA, superviser la performance des services et déployer des processus de gestion.

Le poste requiert une solide expérience en gestion des services informatiques et des fournisseurs, avec un mindset client et des capacités d'organisation fortes. Avantages attractifs et conditions flexibles sont proposés à Berne.

Qualifications

Formation informatique achevée ou qualification équivalente exigée.
Plusieurs années d'expérience en gestion des services informatiques.
Connaissances approfondies en gestion des fournisseurs et en gouvernance.
Esprit orienté client et service.
Autonomie et capacité d'organisation sont attendues.

Responsibilities

Négocier et coordonner les SLA avec les parties prenantes et les fournisseurs.
Vérifier régulièrement les SLA et surveiller disponibilité et performance des systèmes, réseaux et applications.
Définir et mettre en œuvre des processus de gestion des services et des opérations.
Élaborer des processus standardisés pour assurer la continuité du service.
Servir de point de contact unique (SPOC) auprès des clients et des partenaires d'externalisation.