Hotelreceptionist / Hotelreceptionistin (m/w/d)

3100 Kulmhotel Gornergrat Zermatt; Gornergrat; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft und Verpflegung

Weiterbildungen (Typsy)

Interne Sprachkurse

Fitness- und Wellnessbereiche

Zusammenfassung

Kulmhotel Gornergrat Zermatt sucht eine/n freundliche/n Front-Office-Mitarbeiter/in zur professionellen Gästebetreuung am Check-in/out. Sie arbeiten mit Apaleo, führen Kassenbuch und fakturieren korrekt. Zusätzlich verarbeiten Sie Reservierungen und beraten Gäste.

Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Hotellerie, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil. Unterkunft, Verpflegung und Weiterbildungen gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufslehre, idealerweise mit Hotellerie‑Bezug
• Berufserfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Front‑Office‑Position
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
• Exakte, effiziente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office;Apaleo oder vergleichbares PMS von Vorteil
• Dienstleistungsorientierte, freundliche und professionelle Persönlichkeit

Aufgaben

• Professionelles Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste
• Arbeiten mit dem cloudbasierten PMS Apaleo (Reservierungen, Gästekonten, Abrechnung)
• Selbstständige Kassenführung und korrekte Fakturierung
• Verbuchung von F&B- und weiteren Zusatzleistungen
• Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Kanälen
• Aktive Gästebetreuung sowie kompetente Auskunft zu Hotel- und Freizeitangeboten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und F&B zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Lehre (idealerweise Hotellerie)

Tools

Apaleo

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Professionelles Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste

• Arbeiten mit dem cloudbasierten PMS Apaleo (Reservierungen, Gästekonten, Abrechnung)

• Selbstständige Kassenführung und korrekte Fakturierung

• Verbuchung von F&B- und weiteren Zusatzleistungen

• Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Kanälen

• Aktive Gästebetreuung sowie kompetente Auskunft zu Hotel- und Freizeitangeboten

• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und F&B zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufslehre, idealerweise mit Hotellerie‑Bezug

• Berufserfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Front‑Office‑Position

• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil

• Exakte, effiziente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office;Erfahrung mit Apaleo oder vergleichbarem PMS von Vorteil

• Dienstleistungsorientierte, freundliche und professionelle Persönlichkeit

• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an der Arbeit mit internationalen Gästen

• Teamfähig, kommunikativ und zuverlässig im täglichen Gästekontakt

• Strukturierte Arbeitsweise und Freude an administrativen Aufgaben

• Gepflegtes Auftreten und souveränes Verhalten auch in hektischen Situationen

Wir bieten

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch