Receptionist / Receptionistin (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Zermatt Hospitality Group AG; Zermatt; Vor Ort; CHF 46.872 - 61.380; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft verfügbar

Verpflegung inklusive

Mitarbeiterrabatte & Übernachtungsr0e

Zusammenfassung

Zermatt Hospitality Group AG in Zermatt sucht eine/n Empfangsmitarbeiter:in für die Wintersaison 26/27. Sie betreuen deutsch-, englisch- und französischsprachige Gäste und kümmern sich um Check-in/out, Reservierungen und Gästewünsche.

Sie arbeiten selbständig, diskret und serviceorientiert, bringen mehrjährige Rezeptionserfahrung in gehobener Hotellerie mit und beherrschen MS Office sowie idealerweise Fidelio Front-Office Suite 8.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in in gehobener Hotellerie.
• Fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
• Souveränes Auftreten, Diskretion und Serviceorientierung.
• Kenntnisse Fidelio Front-Office Suite wünschenswert.

Aufgaben

• Exklusive Betreuung und persönliche Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau.
• Entgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit größter Sorgfalt.
• Koordination und Kommunikation mit Reisebüros, VIP-Kunden und externen Partnern.
• Verwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
• Check-in und Check-out inkl. eigener Kassenführung und Fakturierung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Front-Office-Ablaufs durch selbstständiges Arbeiten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (fließend)

Englischkenntnisse (fließend)

Französischkenntnisse (fließend)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig

Schweizer Eidg. VET Diploma/gleichwertig

Tools

MS Office

Fidelio Front-Office Suite 8

Jobbeschreibung

Receptionist / Receptionistin (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Zermatt Hospitality Group AG Vacant since : 20.07.2026 Number of jobs : 1 3920 Zermatt (VS) 100% From 01.12.2026 Until 30.04.2027 Registration requirement

Unser Fünf-Sterne-Hotel im Herzen von Zermatt heisst seit 1879 Gäste aus aller Welt willkommen. Das Grand Hotel Zermatterhof verbindet Tradition, zeitlose Eleganz und persönliche Gastfreundschaft mit der einzigartigen Bergkulisse rund um das Matterhorn.Unsere vielseitige Gastronomie reicht von Fine Dining mit Walliser Zutaten über eine französische Brasserie bis hin zu traditionellen Schweizer Spezialitäten wie Fondue und Raclette.ur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche, motivierte Persönlichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben:Exklusive Betreuung und persönliche Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem NiveauEntgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit größter Sorgfalt und DiskretionKoordination und Kommunikation mit Reisebüros, VIP-Kunden und externen PartnernVerwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und FranzösischProfessionelle Durchführung von Check-in und Check-out, inklusive eigener Kassenführung und FakturierungSicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office durch selbstständiges und strukturiertes ArbeitenÜbersetzung und Anpassung von Gästeinformationen für ein internationales PublikumArbeiten nach höchsten Standards (LQA) zur Gewährleistung eines aussergewöhnlichen GästeerlebnissesEnge Zusammenarbeit mit dem Front-Office-Team und anderen Abteilungen, um erstklassigen Service für VIP- und Stammgäste zu garantieren

Ihr Profil:Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare AusbildungMehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder in einem 5-Sterne-UmfeldFliessende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von VorteilSicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in der Fidelio Front-Office Suite 8 sind wünschenswertAusgeprägte Service- und Gästeorientierung, souveränes Auftreten und ein gepflegtes ErscheinungsbildHöchste Diskretion, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen GästenStrukturierte, selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Flexibilität und BelastbarkeitErfahrung in der Arbeit nach LQA-Standards und dem Streben nach Exzellenz im Gästeservice

Wir bieten:Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen ArbeitsumfeldEine attraktive, leistungsgerechte VergütungUnterkunft und Verpflegung stehen zur VerfügungEine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche TätigkeitEin umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und FreundeWeiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten ModulenInterne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen EntwicklungKostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu RandzeitenWeitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch

• Work location 3920 Zermatt (VS)
• Workload 100%
• Employment start 01.12.2026
• Employment duration 30.04.2027
• Work form Sunday and holiday work

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• German Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Good knowledge

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