Reservations Agent 60% -100% (m/w/d)

Zermatt Hospitality Group AG; Zermatt; On-site; CHF 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft verfügbar

Attraktive Vergütung

Weiterbildungsangebote

Job summary

Die Zermatt Hospitality Group AG sucht eine engagierte Fachkraft im Hotel- und Gastgewerbe für Reservierungs- und Gästekontaktaufgaben. Sie bearbeiten Offerten bis zur pro forma Rechnung, beraten Gäste und Reiseagenturen per Telefon und E-Mail und pflegen Gästekarten sowie Gruppenanfragen.

Sie arbeiten nach LQA-Standards, verfügen über EDV-Kenntnisse und bringen Verkaufsaffinität sowie Empathie für Gästebedürfnisse mit. Deutsch/Englisch fließend; Französisch von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännischen Bereich.
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon.
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS).
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von Offerte bis pro forma Rechnung.
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail.
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien.
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe.
• Arbeiten nach LQA-Standard und ISO 9001.
• Bei Bedarf Unterstützung der Events & Groups Abteilung bei Gruppenreservierungen und Event-Anfragen.

Skills

Kundengespräche am Telefon

EDV Kenntnisse

Qualitätsbewusstsein

Teamfähigkeit

Verkaufstalent

Sprachen Deutsch/Englisch

Education

Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännischen Bereich

Tools

Microsoft Office

PMS

Job description

Kurz & knapp

Die Zermatt Hospitality Group ist das grösste Hotel und Gastronomieunternehmen in Zermatt.

Als Betreiberin einiger der renommiertesten Hotels der Schweiz bieten wir unseren Gästen ein unvergleichliches Zermatt Erlebnis in Bezug auf Lage, Service und Geschichte. Unser Angebot reicht von der Berghühnte bis zum Fünf Sterne Hotel und von der Pizzeria bis zum Michelin Sterne Restaurant – für alle, die authentische Erlebnisse mit Mehrwert suchen.

Die Zermatt Hospitality Group AG gehört zu den grössten Arbeitgebern im Wallis. Mit 10 Hotels und 17 Restaurationsbetrieben beschaäftigen wir im Winter über 400 Mitarbeitende. Unser Team besteht aus langenäglichen Mitarbeitenden und Saisonniers, die sich auf neue Teammitglieder freuen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.b. Microsoft Office und PMS)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
• Arbeiten nach LQA - Standard und ISO 9001

• Je nach gewöhnlichem Arbeitspensum unterstützen Sie zusätzlich die Events & Groups Abteilung bei der Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Event-Anfragen.

Wir bieten

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwièkungsmoöglichkeiten unter anderem öber Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter (www.zermattjobs.ch)[http://www.zermattjobs.ch]