Remote-Ready Customer Success & Tech Support Specialist

cyon | Das Zuhause für deine Webprojekte; Basel; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eigenverantwortung

Projektmitgestaltung

Home Office möglich

moderne Büroräume Basel

Weiterbildungsbudget

Zusammenfassung

cyon | Das Zuhause für deine Webprojekte in Basel sucht eine engagierte Customer-Success-Spezialistin bzw. -Spezialisten. Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Produkte, löst knifflige technische Probleme und versendest freundliche Mails mit klarem Ton.

Neben dem Support arbeitest du an Projekten mit und übernimmst dabei verschiedene Rollen im Team. Wir erwarten Begeisterung für das Internet, stilsichere Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch.

Qualifikationen

• Informatik und/oder Support-Erfahrung ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; gutes Englisch.
• Affinität zum Internet und Freude am Lösen von Problemen.

Aufgaben

• Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Cyons Produkten.
• Sicherstellen, dass Anrufe oder E-Mails positiv erlebt werden.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Teamarbeit, Wissensaustausch und Mitwirkung an Verbesserungsprojekten.
• Mitwirkung an der stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Organisation

Tools

FTP

DNS

CMS PHP/MySQL

Jobbeschreibung

cyon | Das Zuhause für deine Webprojekte in Basel sucht eine engagierte Customer-Success-Spezialistin bzw. -Spezialisten. Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Produkte, löst knifflige technische Probleme und versendest freundliche Mails mit klarem Ton.

Neben dem Support arbeitest du an Projekten mit und übernimmst dabei verschiedene Rollen im Team. Wir erwarten Begeisterung für das Internet, stilsichere Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch.