Remote Service Desk Engineer – Kundenorientierter IT-Support

Open Circle AG; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Remote Office

Flexible Arbeitszeiten

Team-Events

Weiterbildung Unterstützung

Badi-Pässe

Zusammenfassung

Open Circle AG in Zürich sucht einen Service Desk Engineer, der Kundenanfragen annimmt, Probleme analysiert und lösungsorientiert behebt.

Du arbeitest eng mit dem Operations-Team, unterstützt Lernende und Mitarbeitende vor Ort, sowie gelegentliche Remote-Einsätze. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeiten und ein offenes, motiviertes Teamumfeld in der Stadt Zürich.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support (Service Desk/MSP von Vorteil).
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client und Netzwerken.
• Erfahrung mit Monitoring (Zabbix, Wazuh) und Ticketing (Zammad).
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten.
• ITIL Kenntnisse und ISO-Normenkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenanfragen telefonisch oder per Ticket lösen.
• IT-Probleme selbständig beheben, ggf. im Team.
• Vor Ort Einsätze nach Bedarf und in Abstimmung mit dem Operations-Team.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Windows Client

Netzwerkgrundlagen

Zabbix

Zammad

Multitasking

Deutsch/Englisch

Ausbildung

EFZ Informatik

Jobbeschreibung

Open Circle AG in Zürich sucht einen Service Desk Engineer, der Kundenanfragen annimmt, Probleme analysiert und lösungsorientiert behebt.

Du arbeitest eng mit dem Operations-Team, unterstützt Lernende und Mitarbeitende vor Ort, sowie gelegentliche Remote-Einsätze. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeiten und ein offenes, motiviertes Teamumfeld in der Stadt Zürich.