Customer Success Agent — Remote, Growth & Impact

cyon AG; Basel; Hybrid; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office möglich

Workations

Mobiles Arbeiten

Budget für Arbeitsplatzausstattung

Lern- und Weiterbildungsbudget

Zusammenfassung

cyon AG sucht im Customer Success Team eine engagierte Unterstützung für Anfragen rund um unsere Produkte. Du beantwortest E-Mails und Telefonanfragen, arbeitest eng im Team zusammen und bringst dich proaktiv in Projekte ein.

Wünschenswert sind Begeisterung für das Internet, eine organisierte und selbständige Arbeitsweise sowie exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Home Office ist möglich.

Qualifikationen

• Wir suchen Teammitglieder mit Begeisterung für das Internet und einer organisierten, selbstständigen Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
• Erfahrung in Informatik und/oder Support, Projektmanagement ist von Vorteil.

Aufgaben

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen rund um cyon-Produkte.
• Du sorgst dafür, dass Anrufe oder E-Mails ein positives Erlebnis sind.
• Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon.
• Du teilst Wissen im Team und hilfst bei der stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (stilsicher)

Englisch (gute Kenntnisse)

Teamfähigkeit

Tools

FTP

DNS

CMS (PHP/MySQL)

Jobbeschreibung

cyon AG sucht im Customer Success Team eine engagierte Unterstützung für Anfragen rund um unsere Produkte. Du beantwortest E-Mails und Telefonanfragen, arbeitest eng im Team zusammen und bringst dich proaktiv in Projekte ein.

Wünschenswert sind Begeisterung für das Internet, eine organisierte und selbständige Arbeitsweise sowie exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Home Office ist möglich.