Remote IT Support Specialist — 1st/2nd Level, French Fluent

yellowshark® AG; Basel; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Gute Sozialleistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Beteiligung an ÖV-Abo

Zusammenfassung

Yellowshark AG sucht eine/n IT-Support Specialist (1st/2nd Level) mit Leidenschaft für Kundenberatung und technischen Helpdesk in Basel. Sie unterstützen bei Domains, E-Mails, DNS und Plesk, bearbeiten Tickets und beraten Kunden telefonisch in Deutsch und Französisch, Englisch vorteilhaft.

Die Rolle bietet Home-Office-Möglichkeiten, ein flexibles Arbeitszeitmodell und gute Sozialleistungen. Berufserfahrung im Support und eine Informatikausbildung sind gefragt, Kommunikationsstärke und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung und Berufserfahrung im Support.
• Solution-orientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe.
• Stilsicheres Deutsch sowie solide Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Durchführung von IT-Support 2nd und 1st Level.
• Bearbeitung und Überwachung von System- und Supportanfragen per Ticket-System.
• Hilfestellung bei Domains, E-Mails, DNS, Plesk.
• Telefonische Beratung in Deutsch und Französisch, bei Zumutbarkeit auch Englisch.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenberatung

Ticketing-System

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englisch vorteilhaft

Ausbildung

Informatikausbildung

Tools

Plesk

DNS

Jobbeschreibung

Yellowshark AG sucht eine/n IT-Support Specialist (1st/2nd Level) mit Leidenschaft für Kundenberatung und technischen Helpdesk in Basel. Sie unterstützen bei Domains, E-Mails, DNS und Plesk, bearbeiten Tickets und beraten Kunden telefonisch in Deutsch und Französisch, Englisch vorteilhaft.

Die Rolle bietet Home-Office-Möglichkeiten, ein flexibles Arbeitszeitmodell und gute Sozialleistungen. Berufserfahrung im Support und eine Informatikausbildung sind gefragt, Kommunikationsstärke und