Réceptionniste (H/F)

Hospitaliti; Vaud; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès aux infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Job summary

Lausanne Palace à Lausanne recrute un/e Réceptionniste (H/F) en CDI. Vous accueillerez chaleureusement les clients, gérerez les arrivées/départs et assurerez un service personnalisé selon les standards d’un hôtel 5 étoiles.

Vous collaborerez avec les départements Conciergerie et Housekeeping et participerez à l’upselling tout en protégeant l’image de marque de l’établissement. Formation hôtelière exigée et maîtrise d’Opera Cloud et MS Office, bilingue français-anglais; l’allemand est apprécié.

Qualifications

• Formation en hôtellerie exigée (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS).
• Expérience dans un établissement 5 étoiles souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
• Très bon sens du service client et présentation irréprochable.

Responsibilities

• Vous accueillez nos clients et offrez un service personnalisé tout au long du séjour.
• Vous gérez les arrivées et départs selon les standards.
• Vous anticipez les besoins et garantissez la satisfaction client.
• Vous collaborez avec les départements Conciergerie et Housekeeping.
• Vous participez à l’upselling et à l’image de marque de l’hôtel.

Skills

Accueil client

Service client

Bilingue FR-AN

Education

Formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS)

Tools

Opera Cloud

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Lausanne Palace is hiring through Hosco in Lausanne.Les Hôtels de la Fondation SandozEntre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e : Réceptionniste (H/F)

Lieu de travail: Lausanne Palace

Date d'entrée : 01-11-2026

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

• Vous accueillez nos clients et leur offrez un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Vous assurez les arrivées et les départs dans le respect des standards du Lausanne Palace.
• Vous anticipez les besoins des clients et garantissez leur entière satisfaction.
• Vous gérez les demandes et les situations particulières avec diplomatie et professionnalisme.
• Vous collaborez étroitement avec les autres départements (Conciergerie, Housekeeping, etc.) afin d’assurer la fluidité du séjour des clients.
• Vous effectuez la facturation et assurez le suivi des dossiers clients individuels ou de groupes.
• Vous participez au suivi des séjours VIP et à la mise en place des attentions particulières.
• Vous contribuez à l’atteinte des objectifs de la réception, notamment en matière d’upselling.
• Vous contribuez activement à l’image de marque de l’hôtel par votre attitude, votre présentation et votre sens du détail.

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) d'une formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS).
• Vous avez acquis une expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
• Vous avez un sens aigu de l’accueil, du service client et une excellente présentation.
• Vous êtes bilingue en français et anglais, et la connaissance de l'allemand est un atout.

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Informations supplémentaires Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

Si cette offre ne vous correspond pas, n'hésitez pas à découvrir nos opportunités groupe .Experience in the hospitality industry is preferred. Please see the full vacancy for the benefits offered by Lausanne Palace.