Chef de Brigade Réception 5★ — Leadership & Service

Palafitte

Lausanne

On-site

CHF 90,000 - 110,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès infrastructures sportives

Restauration à prix préférentiel

Job summary

Palafitte recherche un/une Chef de brigade pour renforcer son équipe de réception dans un établissement 5 étoiles à Lausanne. Vous gérerez les arrivées, accueillerez les VIP et assurerez le bon fonctionnement des opérations, en collaboration avec tous les services.

Vous maîtrisez Fidelio et Opera, parlez Français et Anglais couramment, et savez vous adapter rapidement aux évolutions du secteur hôtelier.

Qualifications

Expérience en brigade de réception d’établissements 5 étoiles ou Palace, idéalement Chef de brigade.
Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel, Internet).
Bilingue Français et Anglais ; l’allemand est un plus.
Maîtrise des logiciels hôteliers Fidelio et Opera.
Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable au changement.
Bon relationnel et sens du service client, présentation soignée.

Responsibilities

Vous assistez dans la gestion des arrivées du jour (attribution des chambres, accueil VIP, demandes particulières).
Collaboration efficace avec tous les départements de l’établissement.
Veille au suivi des clients et remonte les retours à l’encadrement.
Contrôle la facturation et l’encaissement des clients et groupes.
Élaborez, contrôlez et mettez à jour les procédures de la réception.
Participe à l’intégration des nouveaux collaborateurs et assure leur formation.