Receptionist (m/w)

Hotel Saratz; Pontresina; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Hotel Saratz in Pontresina sucht zur Verstärkung des Réception-Teams eine motivierte Fachkraft im Gästeservice. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-In/Check-Out, Concierge-Dienste, Adressaufbereitung der Gäste sowie Reklamationsbearbeitung.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufslehre im Gästebereich mit und verfügen idealerweise über Protel-Kenntnisse. Deutsch sicher, Englisch/Italienisch von Vorteil, Teamgeist und freundliches Auftreten sind erwünscht.

Qualifications

• Hohe Serviceorientierung und gute Umgangsformen.
• Engagement im Gästebereich und Freude am Verkauf.
• Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Hotelbetrieb.

Responsibilities

• Check-In und Check-Out mit Herz und Stil.
• Concierge Tätigkeiten.
• Karteipflege und Adressaufbereitung der Hotelgäste.
• Professionelle Behandlung von Reklamationen.
• Fakturierung der Hotelrechnung, Führung und Kontrolle der eigenen Kasse und Tagesabschluss.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service.

Skills

Kundenorientierung

Verkauf

Teamfähigkeit

Education

Berufslehre im Gästebereich

Tools

Protel

Job description

Für unsere lebhafte Réception suchen wir per Sofortoder nach Vereinbarung zur Verstärkung unseres Teams ein

Ihre Aufgaben

• Check-In und Check-Out mit Herz und Stil
• Concierge Tätigkeiten
• Karteipflege und Adressaufbereitung der Hotelgäste
• Professionelle Behandlung von Reklamationen
• Fakturierung der Hotelrechnung, Führung und Kontrolle der eigenen Kasse und Tagesabschluss
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service
• Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung im Gästebereich
• Freude am Umgang mit den Gästen und am Verkauf
• Erfahrungen mit Protel von Vorteil
• In der deutschen Sprache stilsicher in Wort und Schrift; Englisch / Italienisch Kenntnisse sind von Vorteil
• Herzliches, gepflegtes und sicheres Auftreten mit guten Umgangsformen
• Teamgeist und Dienstleistungsbereitschaft sind eine Selbstverständlichkeit
• Aktiv-Sein in der Natur und ihre persönliche Begeisterung mit vielen teilen zu wollen
• Offen für Neues
• Arbeitsplatz in einer Region mit hohem Freizeitwert und guter Lebensqualität

Grand Nature. Gelebte Gastfreundschaft mit Geschichte.

Seit 160 Jahren steht das 4-Sterne-Hotel Saratz für stilvolle Gastlichkeit im Herzen von Pontresina. Eingebettet in die imposante Engadiner Bergwelt, verschmilzt alpine Natur mit architektonischer Grandezza. Das Ergebnis: ein besonderer Treffpunkt, an dem sich Tradition und Zeitgeist, Natur und Design, Lebensfreude und Stil begegnen.

Ein Ort mit Charakter: zum Entspannen, Auftanken und Inspirieren.

Das Saratz auf einen Blick:

• 92 Zimmer: jedes ein Rückzugsort mit Gefühl, Wärme und Geborgenheit
• Drei Restaurants & eine Bar: kulinarische Vielfalt, ehrlicher Genuss:
• Jugendstil-Restaurant: stilvoll, elegant, klassisch
• La Cuort: Fondue- und Raclette-Stübli, urig und echt
• Pitschna Scena: mediterran-alpin, lebendig & modern
• Wellness mit Weitblick: Hallenbad, Hamam, beheizter Aussenpool (Bagnera), Parklandschaft
• Für Familien: Spielparadies & 35'000 m² Garten zum Toben und Entdecken
• Events: Hochzeiten, Feiern & Business: mit dem Kulturzentrum Rondo für bis zu 300 Personen