PropTech Customer Success Manager - Remote

emonitor AG

Zürich

Hybrid

CHF 90,000 - 125,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Arbeitsort Zürich

Homeoffice möglich

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

emonitor AG in Zürich sucht eine engagierte Fachperson für den Customer Success, die Kunden beim Einsatz der melon-Software unterstützt und Schulungen im Onboarding durchführt.

Sie betreut ein Kundenportfolio, arbeitet eng mit Sales und Produktmanagement zusammen und trägt zur Kundenzufriedenheit sowie zur Weiterentwicklung unserer Software melon bei. Deutsch/Schweizerdeutsch Muttersprache, Englisch OK, Französisch von Vorteil. Teilweise Homeoffice möglich.

Qualifications

2–3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (Customer-Success-Management oder Account-Management).
Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise im Immobilienbereich.
Technische Affinität und Freude daran, Wissen weiterzugeben.

Responsibilities

Betreuung und Unterstützung unserer Kunden beiAufsetzung der melon Softwarelösung.
Durchführung von Nutzerschulungen im Onboarding und Austausch von Best Practices.
Beantwortung relevanter Anfragen während des Betriebs zur optimalen Nutzung der melon Software.
Verantwortung für das zugewiesene Kundenportfolio und Aufbau langfristiger Beziehungen.
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktmanagement und Feedback-Loop zur Weiterentwicklung der Software melon.
Direkter Einfluss auf Customer Success und Produktverbesserungen.

Skills

Kundensupport

Kundenbetreuung

Problemlösungsfähigkeit

Technisches Verständnis

Empathische Kommunikation

Job description

emonitor AG in Zürich sucht eine engagierte Fachperson für den Customer Success, die Kunden beim Einsatz der melon-Software unterstützt und Schulungen im Onboarding durchführt.

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