Real Estate Software Customer Success Manager

emonitor AG

Zürich

Hybrid

CHF 70,000 - 90,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Zentral in Zürich

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

emonitor AG in Zürich sucht eine lösungsorientierte Customer-Support-Fachperson zur Betreuung unserer Kunden rund um die melon Software. Sie verantworten Onboarding-Schulungen, geben Tipps, teilen Best Practices und unterstützen den laufenden Betrieb.

Sie arbeiten eng mit Sales und Produktmanagement zusammen, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung einzubringen. Mit 2–3 Jahren Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Immobilienbereich, bringen Sie technisches Verständnis mit, bleiben auch

Qualifications

2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Customer-Success-Management oder Account-Bestätigung.
Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise mit Immobilienbezug.
Verständnis der Vermietungs- oder Verkaufsprozesse ist von Vorteil.
Technisches Verständnis, Freude an digitalen Lösungen und Bereitschaft, Wissen zu teilen.
Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen; empathische Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen.

Responsibilities

Zentrale Ansprechperson für Kunden, Unterstützung bei der Aufsetzung der Software melon.
Nutzerschulungen im Onboarding, Weitergabe von Best Practices.
Beantwortung relevanter Fragen im laufenden Betrieb, Optimierung der Nutzung.
Verantwortung für das zugewiesene Kundenportfolio und Aufbau nachhaltiger Beziehungen.
Enge Zusammenarbeit mit Sales und Produktmanagement zur Lösung individueller Probleme.
Beitrag zur Weiterentwicklung des Customer Success Managements und der Software melon.