Customer Success Manager (m/w/d)

REALVIEW AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Persönliche Förderung

Hybrides Arbeiten

Flache Hierarchien

Job summary

REALVIEW AG sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) für Zürich. Du bist die zentrale Ansprechperson für Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass sie die Lösungen erfolgreich nutzen.

Die Position bietet Raum für neue Ideen und eine strukturierte Einführung. Wir suchen Dich, wenn Du Erfahrung im Customer Success oder Account Management hast und sehr gute Deutschkenntnisse mitbringst.

Qualifications

• 2-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management sind ideal.
• Nah zur Baubranche durch Bauleitung oder Bausoftware.
• Sehr gute Deutschkenntnisse nötig.

Responsibilities

• Onboarding neuer Kunden zur eigenständigen Nutzung der Lösungen.
• Betreuung und regelmäßige Check-ins mit Kunden.
• Frühzeitiges Erkennen der Kundenbedürfnisse.

Skills

Kundenbeziehungen

Deutschkenntnisse

Kommunikation

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Job description

Customer Success Manager (m / w / d)

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen im Baustellenalltag erfolgreich nutzen. Du verbindest Nähe zum Kunden mit einem Gespür für die Welt des Bauens? Dann freuen wir uns auf Dich.

Deine Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden, bis sie selbständig mit unseren Lösungen arbeiten
• Betreuung Deines Kundenportfolios als feste Ansprechperson
• Regelmässiger Austausch und Check‑ins mit Deinen Kunden
• Früh erkennen, was Deine Kunden brauchen, und für ihre Zufriedenheit sorgen
• Schulungen und Trainings für Deine Kunden
• Potenzial für zusätzliche Angebote erkennen
• Feedback der Kunden zu Produkt und Entwicklung bringen

Das bringst Du mit

• Idealerweise zwei bis fünf Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management
• Nähe zur Baubranche von Vorteil, etwa aus Bauleitung, Bauunternehmen oder Bausoftware
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Sicherheit in Schweizer Mundart
• Eine Affinität zur Informatik
• Selbständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Starke Kommunikation und echtes Beziehungsgeschick
• Unternehmerisches, kundenorientiertes und partnerschaftliches Denken
• Selbständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

• Raum für neue Ideen und innovative Technologien
• Strukturierte und begleitende Einführung
• Persönliche Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Projekte mit echtem Einfluss und abwechslungsreichen Aufgaben
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Optionen
• Ein engagiertes, herzliches Team mit Begeisterung für gemeinsame Erfolge
• Spaß am Arbeitsplatz

Dein Arbeitsort

• Zürich (nahe Bahnhof Stadelhofen) / Homeoffice