Projektmitarbeiter:in 1st Level Support 100% [Ref:2793]

Job-Room; Zollikofen; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Projektmitarbeiter:in 1st Level Support (a) 100% in Raum Bern. Sie betreuen den Helpdesk und die Hotline, leiten komplexe Störungen an den IT-Support weiter und beheben Störungen telefonisch per Remote Support.

Zu Ihren Aufgaben gehört zudem die Unterstützung der Anwender bei digitalen Dienstleistungen des Bundes sowie der Umgang mit Geräten wie SmartDevices und Notebooks. Ab sofort oder nach Vereinbarung.

Qualifikationen

• IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level Support.
• Gute Deutschkenntnisse und mindestens eine weitere Amtssprache auf mind. B2.

Aufgaben

• Betreuung des Helpdesks und der Hotline (First-Level-Support).
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen IT-Support.
• Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender unterstützen.
• Anwender bei der Nutzung der digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen.
• Unterstützung der Anwender im Umgang mit Geräten (SmartDevices, Notebooks, etc.).

Kenntnisse

First Level Support

Remote Support

Kundenorientierung

Kommunikation

Tools

BMC Remedy ITSM

Jobbeschreibung

Projektmitarbeiter:in 1st Level Support (a) 100% \\[Ref:2793\\]

Freestar\\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\\-Dienstleistungs\\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach\\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als Projektmitarbeiter:in 1st Level Support (a) 100% \\[Ref:2793\\]

Ihre Aufgaben

Betreuung des Helpdesks und der Hotline (First\\-Level\\-Support) Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen IT\\-Support Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/\\-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen Unterstützung der Anwender im Umgang mit Geräten (SmartDevices, Notebooks, etc.)

Ihr Profil

IT\\-Kenntnisse und Erfahrung im First Level Support, Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy von Vorteil Hohe Dienstleistungsorientierung und Verständnis für die Kundenbedürfnisse Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden\\- und teamorientierten Arbeitsweise Kommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven Grundhaltung Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mind. B2 Niveau

Ihre Chance

Moderne Arbeitsumgebung Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld

Details zu dieser Stelle

02\\. November bis Ende Dezember 2026 Arbeitsort Raum Bern Temporäres Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100%