IT Supporter:in 100% [Ref: 2615]

Job-Room; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht ab September 2026 eine engagierte IT-Supporter:in (100%) zur Störungsbearbeitung im First- und Second-Level-Support in der Region Bern. Sie beraten Endanwender, erfassen Tickets und arbeiten eigenständig an Front- sowie Backend-Anfragen.

Fundierte IT-Erfahrung, M365-Kenntnisse und starke Sprachkompetenz erhöhen Ihre Chance. Die Position bietet ein flexibles, modernes Arbeitsumfeld, eine teamorientierte Kultur und Entwicklungsmöglichkeiten in einem langfristigen

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
• Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Aufgaben

• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
• Endanwender unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Kenntnisse

IT-Support

2nd Level Support

Service Desk

M365

Ticketing-Systeme

Deutsch C2

Italienisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Quereinsteiger

Tools

Ticketing Systeme

Jobbeschreibung

IT Supporter:in (a) 100% \[Ref: 2615\] Freestar\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\-Dienstleistungs\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab September 2026 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als IT Supporter:in (a) 100% \[Ref: 2615\]

Ihre Aufgaben

Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End\-to\-End\-Bearbeitung im 1st Level Support Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT\-Arbeitsmitteln kompetent beraten Benutzer\-und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Ihr Profil

Abgeschlossene IT\-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT\-Affinität Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT\-Support Erfahren im IT Service Management Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing\-Systemen Einwandfreier Leumund erforderlich Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch\- und ösischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Ihre Chance

Individuelle Entwicklungs\- und Weiterbildungsmöglichkeiten Flexibles und modernes Arbeitsumfeld Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt ab Oktober 2026 Arbeitsort Raum Bern Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100% jpid849634bjm jit0936jm jiy26jm