Customer-Service Consultant Chur

Flexsis AG, Frauenfeld; Chur; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office verhandelbar

Zusammenfassung

Flexsis AG in Chur sucht eine talentierte und kommunikative Person als Customer-Service Consultant auf 80-100% befristet bis 31.12.2026. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen und Zahlungen und bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Beantworten von Anfragen im Rechnungsumfeld, die Vereinbarung von Ratenzahlungen, Bearbeitung von Guthaben sowie die Unterstützung bei Onlinezahlungen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen.
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld.
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen.
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben.
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen.
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen.
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales).

Kenntnisse

Kundenservice

Contact Center

kaufmännisches Umfeld

Telefonischer Kontakt

Kundenorientierung

Empathie

Zahlungsthemen

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

IT-Systeme

Schnelle Auffassungsgabe

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Firmenbeschreibung

Flexsis begleitet Sie als Fach- oder Arbeitskraft in den Bereichen Industrie, Bau, Produktion, Logistik, Technik oder Dienstleistung. Wir bringen Sie mit Einsätzen zusammen, die zu Ihrem Profil und Ihren Zielen passen.

Mit über 50 Filialen in der ganzen Schweiz bieten wir Ihnen Zugang zu einem breiten Netzwerk. Dabei haben Sie immer eine persönliche Ansprechperson an Ihrer Seite.

Bei uns sind Sie nach GAV Personalverleih umfassend abgesichert, profitieren von attraktiven Weiterbildungsangeboten und arbeiten mit einem nach ISO 9001 zertifizierten Personaldienstleister zusammen.

Für unsere Kundin suchen wir nach Vereinbarung für den Standort in Chur eine talentierte und kommunikative Personen für die Position als Customer-Service Consultant 80-100% (m/w/d) befristet bis 31.12.2026.

Jobbeschreibung

Als Customer Consultant unterstützt du Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen und Zahlungen. Du bearbeitest eingehende telefonische Anfragen effizient, lösungsorientiert und kundenfreundlich.

Aufgaben:

• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. - Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Gesuchtes Profil

Was Du mitbringst:

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten Dir:

• Arbeitspensum: 80-100%
• Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Home Office verhandelbar nach 1-2 Monaten Einarbeitungszeit.