Projektleiter*in Kundenservice

Job-Room; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Job-Room sucht eine engagierte Projektleiterin/Projektleiter im Kundenservice mit Fokus auf korrekte Abrechnung und Datenmodellierung.Sie steuern Verrechnungsprozesse, arbeiten an übergreifenden Projekten mit und entwickeln Lösungsansätze für neue Abrechnungsanforderungen. Die Rolle umfasst die Erstellung von Auswertungen aus SAP und CRM und die fachliche Unterstützung des Kundenservice.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Grundausbildung, gutes technisches Verständnis aus

Qualifikationen

• Ausgeprägte analytische Denk- und Handlungsfähigkeit.
• Kompetente Beratung bei Kundenanfragen.
• Gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse vorteilhaft.
• SAP- und MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook).

Aufgaben

• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Sonderkundenverrechnung und Abbildung der abrechnungsrelevanten Daten im System.
• Leitung und Mitarbeit bei teaminternen oder übergreifenden Projekten.
• Erarbeitung von Lösungsansätzen für neue Verrechnungsanforderungen.
• Periodische Auswertungen aus SAP und CRM (Microsoft Dynamics) erstellen.
• Unterstützung bei operativen Aufgaben im Kundenservice.
• Sparringpartner vom Produktmanagement, Verkauf und Kundenservice in abrechnungsrelevanten Fragestellungen.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Erklärungsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Tools

SAP

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Projektleiter*in Kundenservice

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine*n engagierte*n und kundenorientierte*n Projektleiter*in Kundenservice.

Dein Aufgabengebiet

• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Sonderkundenverrechnung und Abbildung der abrechnungsrelevanten Daten im System
• Leitung und/oder Mitarbeit bei teaminternen oder übergreifenden Projekten
• Erarbeitung von Lösungsansätzen für die Abbildung neuer Verrechnungsanforderungen
• Periodische Sonderaufgaben zur Sicherung des Ertrages und der Faktura-Qualität
• Erstellen von einmaligen und periodischen Auswertungen aus SAP und CRM (Microsoft Dynamics)
• Unterstützung und Mithilfe bei operativen Aufgaben im Kundenservice
• Sparringpartner vom Produktmanagement, Verkauf und Kundenservice in abrechnungsrelevanten Fragestellungen

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Technisches Grundverständnis, vorzugsweise aus der Haustechnik und/oder Energiebranche
• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil, um komplexe Energieverrechnung zu verstehen
• Es fällt dir leicht Kundenbedürfnisse zu erkennen und unsere Kunden kompetent zu beraten
• Systematisches und analytischen Denk- und Handlungsvermögen
• Gute Fähigkeiten und Kenntnisse im Umgang mit den Informatik-Tools SAP und Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Teamplayer, gewohnt exakt und speditiv zu arbeiten
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären
• Deutsch als Muttersprach, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten die Ruhe zu bewahren und die Anliegen der Kunden jederzeit freundlich zu erfüllen

Unser Angebot

Es erwartet dich eine spannende und vielfältige Herausforderung in einem sich stark veränderndem Marktumfeld. Wir legen Wert auf eine offene Zusammenarbeit im Team und unterstützen uns gegenseitig. Zudem bieten wir eine moderne Infrastruktur mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen (z.b. flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Sozialleistungen) in einem dynamischen Umfeld mit Raum für Entwicklung (z.b. Beteiligungen an Weiterbildungen).

Unser soziales Engagement

Energie 360° stellt allen Mitarbeitenden einen Arbeitstag pro Jahr zur Verfügung, um sich bei einer sozialen Aktivität zu engagieren. Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige Zukunft ein.