Customer-Service Consultant Chur

Job-Room; Chur; Hybrid; CHF 50.000 - 67.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office nach Einarbeitungszeit

Zusammenfassung

Flexsis sucht am Standort Chur eine/n Customer-Service Consultant (m/w/d) für den Bereich Rechnungen und Zahlungen. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen und offene Beträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Anfragen, Vereinbarungen von Ratenzahlungen, Bearbeitung von Guthaben sowie Stornierungen. Arbeiten Sie 80–100% und profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Home Office nach der Einarbeitung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe

Aufgaben

• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Onlinezahlung, Self-Care, Zahlungsmethode, Sales)

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Kontakt Center

Deutschkenntnisse

Selbständigkeit

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Customer\\-Service Consultant (m/w/d) Chur Firmenbeschreibung Flexsis begleitet Sie als Fach\\- oder Arbeitskraft in den Bereichen Industrie, Bau, Produktion, Logistik, Technik oder Dienstleistung. Wir bringen Sie mit Einsätzen zusammen, die zu Ihrem Profil und Ihren Zielen passen. Mit über 50 Filialen in der ganzen Schweiz bieten wir Ihnen Zugang zu einem breiten Netzwerk. Dabei haben Sie immer eine persönliche Ansprechperson an Ihrer Seite. Bei uns sind Sie nach GAV Personalverleih umfassend abgesichert, profitieren von attraktiven Weiterbildungsangeboten und arbeiten mit einem nach ISO 9001 zertifizierten Personaldienstleister zusammen. Für unsere Kundin suchen wir nach Vereinbarung für den Standort in Chur eine talentierte und kommunikative Personen für die Position als Customer\\-Service Consultant 80\\-100% (m/w/d) befristet bis .

Jobbeschreibung

Als Customer Consultant unterstützt du Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen und Zahlungen. Du bearbeitest eingehende telefonische Anfragen effizient, lösungsorientiert und kundenfreundlich.

• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. \\- Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self\\-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Gesuchtes Profil

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden\\- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz\\-, Rechnungs\\- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT\\-Systemen und schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten Dir

• Arbeitspensum: 80\\-100%
• Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Home Office verhandelbar nach 1\\-2 Monaten Einarbeitungszeit.