ICT Support Specialist 100% [Ref:2465]

Job-Room; Vechigen; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht am sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte ICT Support Specialist (100%) für den Standort Bern. Sie sind AnsprechpartnerIn für Mitarbeitende bei IT-Themen, bearbeiten Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeiten an der Optimierung von Abläufen mit.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis mit, ideal auch Erfahrung im Support. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung.
• Erfahrung im Support oder im Umgang mit Kunden ist willkommen; Dienstleistungsorientierung zählt.
• Deutschkenntnisse C1, Englischkenntnisse B2.
• Technisches Interesse, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation.
• Einwandfreier Leumund wird vorausgesetzt.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Problemen im 1st-/2nd-Level-Support.
• Ticket-Erfassung, Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung an Fachstellen.
• Unterstützung beim Ausbau interner Wissensartikel und Optimierung von Supportprozessen.
• Lösungsorientierte Betreuung von Supportfällen für schnelle Hilfe.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

IT-Ausbildung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis

Jobbeschreibung

ICT Support Specialist (a) 100% [Ref:2465] Freestar\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\-Dienstleistungs\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Im Auftrag eines sehr etablierten und erfolgreichen Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für die Position als ICT Support Specialist (a) 100% [Ref:2465].

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT\-Problemen und technischen Anliegen im 1st\-und 2nd\-Level\-Support über verschiedene Kanäle
• Selbstständige Erfassung und Bearbeitung von Tickets inklusive Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung an die entsprechenden Fachstellen
• Aktive Unterstützung beim Ausbau interner Wissensartikel sowie bei der Optimierung von Supportabläufen und Prozessen
• Strukturierte und lösungsorientierte Betreuung von Supportfällen mit Fokus auf eine schnelle und zuverlässige Unterstützung der Anwender

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT\-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT\-Umfeld
• Erfahrung im Support oder im Umgang mit Kunden ist willkommen. Entscheidend sind jedoch eine hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1\-Niveau sowie gute ösischkenntnisse ab Niveau B2
• Ausgeprägtes technisches Interesse, schnelle Auffassungsgabe und Motivation, sich laufend in neue Themen und Systeme einzuarbeiten
• Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise, gutes Organisationsvermögen sowie eine offene und klare Kommunikation
• Ein einwandfreier Leumund wird vorausgesetzt

Ihre Chance

• Vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemässer IT\-Infrastruktur
• Flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Viel Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Gute Weiterbildungs\-und Entwicklungsmöglichkeiten mit gezielter Unterstützung durch den Arbeitgeber
• Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit gegenseitigem Vertrauen und Wertschätzung

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeit 100%
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