Product Owner Servicemanagement und Support

Gr; Chur; Hybrid; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jobsharing

Arbeitsplatz in Chur

Job summary

Die Kantonspolizei Graubünden in Chur sucht eine/n ICT Product Owner im Servicemanagement und Support. Sie arbeiten eng mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik zusammen, um exzellenten IT-Service sicherzustellen und die Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Priorisierung von Anforderungen, Release- und Change-Koordination sowie Incident-Unterstützung. Mehrjährige IT-Erfahrung, ESF/ HF-Aufbau und Deutschkenntnisse sind erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (Informatik EFZ)
• Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik HF/FH wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst, idealerweise im Servicemanagement
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Gutes Verständnis von User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit
• Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in weiteren Kantonssprachen von Vorteil

Responsibilities

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service-Managements und der Supportprozesse
• Koordination und Begleitung von Releases und Changes
• Identifikation von Problemen und Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
• Leitung von Projekten zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Lizenzmanagement
• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents

Education

Informatik EFZ

HF/FH Weiterbildung

Tools

ITIL

Job description

Gemeinsam für Graubünden

Graubünden ist der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz und wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Mit 7106 km² ist er der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist so vielseitig wie unsere Landschaft. Bring deine Fähigkeiten ein und gestalte mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung.

Product Owner Servicemanagement und Support

Kantonspolizei | 60-100 % | Chur

Dein Umfeld Das Team ICT Service Management der Kantonspolizei Graubünden sorgt als Dienstleisterin für den reibungslosen und sicheren Betrieb von über 600 Arbeitsplätzen und mobilen Geräten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als ICT Product Owner. In enger Zusammenarbeit mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik stellst du sicher, dass unsere Mitarbeitenden den bestmöglichen IT-Service erhalten.

Dein Aufgabenbereich

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen und Bedürfnissen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern


• Kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements und der Supportprozesse


• Koordination und Begleitung von Releases und Changes


• Identifikation von Problemen und Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze


• Leitung von Projekten zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit


• Mitarbeit im Lizenzmanagement


• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents

Das bieten wir dir

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team


• Die Möglichkeit, das ICT-Servicemanagement im sicherheitskritischen Umfeld der Kantonspolizei aktiv mitzugestalten


• Flexible Arbeitszeitmodelle, inklusive Jobsharing


• Arbeitsplatz in Chur mit guter ÖV-Anbindung

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH


• Einige Jahre Berufserfahrung und vertieftes Fachwissen im IT-Bereich


• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst, idealerweise im Servicemanagement und Support


• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Gutes Verständnis für User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit


• Die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich und adressatengerecht zu vermitteln.


• Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in weiteren Kantonssprachen von Vorteil


• Bereitschaft zu periodischem Pikettdienst (4-6 Wochen pro Jahr)

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

Für Fragen steht dir Michele Donnicola, Leiter ICT, unter 081 257 72 82 gerne zur Verfügung. Anmeldefrist: 29. November 2026