Product Owner: Service Mgmt & Support - Flexible

Gr

Chur

Hybrid

CHF 110,000 - 150,000

Full time

11 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jobsharing

Arbeitsplatz in Chur

Job summary

Die Kantonspolizei Graubünden in Chur sucht eine/n ICT Product Owner im Servicemanagement und Support. Sie arbeiten eng mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik zusammen, um exzellenten IT-Service sicherzustellen und die Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Priorisierung von Anforderungen, Release- und Change-Koordination sowie Incident-Unterstützung. Mehrjährige IT-Erfahrung, ESF/ HF-Aufbau und Deutschkenntnisse sind erwünscht.

Qualifications

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (Informatik EFZ)
Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik HF/FH wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst, idealerweise im Servicemanagement
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Gutes Verständnis von User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit
Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in weiteren Kantonssprachen von Vorteil

Responsibilities

Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern
Kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service-Managements und der Supportprozesse
Koordination und Begleitung von Releases und Changes
Identifikation von Problemen und Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
Leitung von Projekten zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit
Mitarbeit im Lizenzmanagement
Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents