Product Owner - IT Service Management & Support

Kanton Graubünden; Chur; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice möglich

5 Wochen Ferien und Sozialleistungen

Job summary

Kanton Graubünden sucht eine motivierte Person als ICT Product Owner im Servicemanagement und Support in Chur. Sie arbeiten eng mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik zusammen, um einen erstklassigen IT-Service sicherzustellen.

Sie bringen mehrjährige IT-Erfahrung, idealerweise als Product Owner oder Business Analyst, mit und profitieren von Flexible Arbeitsmodellen sowie einer Position im sicherheitskritischen Umfeld der Kantonsverwaltung.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ)
• Zusätzliche Weiterbildung HF/FH von Vorteil
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst
• Gutes Verständnis von User Experience und Servicequalität
• Zuverlässige Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten

Responsibilities

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen mit internen/externen Stakeholdern
• Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements und der Supportprozesse
• Koordination von Releases und Changes
• Identifikation von Problemen und Risiken und Entwicklung von Lösungen
• Projektleitung zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Lizenzmanagement
• Unterstützung des Teams bei Incidents

Skills

Product Owner

Business Analyst

IT Service Management

Stakeholder Koordination

User Experience

Informationssicherheit

Kommunikation

Education

EFZ Informatik

HF/FH Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

ITIL

Release-Management

Job description

Kanton Graubünden sucht eine motivierte Person als ICT Product Owner im Servicemanagement und Support in Chur. Sie arbeiten eng mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik zusammen, um einen erstklassigen IT-Service sicherzustellen.

Sie bringen mehrjährige IT-Erfahrung, idealerweise als Product Owner oder Business Analyst, mit und profitieren von Flexible Arbeitsmodellen sowie einer Position im sicherheitskritischen Umfeld der Kantonsverwaltung.