Product Owner Servicemanagement und Support 60-100 %

Kanton Graubünden; Chur; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jobsharing

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

Kanton Graubünden sucht eine/n ICT Product Owner zur Verantwortung für das Servicemanagement der Polizei Graubünden. Sie arbeiten eng mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik zusammen und stellen sicher, dass Mitarbeitende erstklassigen IT-Service erhalten.

Sie bringen relevante Erfahrungen im Product Ownership oder Business Analysis mit, verfügen über solides IT-Wachstum, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ; idealerweise HF/FH Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst; idealerweise im Servicemanagement und Support.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit.
• Gutes Verständnis für User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit.
• Bereitschaft zu periodischem Pikettdienst (4–6 Wochen/Jahr).
• Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse weiterer Kantonssprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements und der Supportprozesse.
• Koordination und Begleitung von Releases und Changes.
• Identifikation von Problemen und Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze.
• Leitung von Projekten zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit.
• Mitarbeit im Lizenzmanagement.
• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents.

Skills

Anforderungsmanagement

Stakeholder-Kommunikation

Koordination

User Experience

IT-Service Management

Education

Informatik EFZ

HF/FH Weiterbildung

Tools

Lizenzmanagement

Job description

Gemeinsam für Graubünden

Graubünden ist der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz und wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Mit 7106 km2 ist er der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist so vielseitig wie unsere Landschaft. Bring deine Fähigkeiten ein und gestalte mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung.

Dein Umfeld

Das Team ICT Service Management der Kantonspolizei Graubünden sorgt als Dienstleisterin für den reibungslosen und sicheren Betrieb von über 600 Arbeitsplätzen und mobilen Geräten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als ICT Product Owner . In enger Zusammenarbeit mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik stellst du sicher, dass unsere Mitarbeitenden den bestmöglichen IT-Service erhalten.

Dein Aufgabenbereich

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen und Bedürfnissen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements und der Supportprozesse
• Koordination und Begleitung von Releases und Changes
• Identifikation von Problemen und Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
• Leitung von Projekten zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Lizenzmanagement
• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents

Das bieten wir dir

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
• Die Möglichkeit, das ICT-Servicemanagement im sicherheitskritischen Umfeld der Kantonspolizei aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeitmodelle, inklusive Jobsharing
• Arbeitsplatz in Chur mit guter ÖV-Anbindung

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH
• Einige Jahre Berufserfahrung und vertieftes Fachwissen im IT-Bereich
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst, idealerweise im Servicemanagement und Support
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gutes Verständnis für User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit
• Die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich und adressatengerecht zu vermitteln.
• Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in weiteren Kantonssprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu periodischem Pikettdienst (4-6 Wochen pro Jahr)

Unsere Vorteile

Flexible Arbeitszeitmodelle und wo möglich inkl. Homeoffice und mobilem Arbeiten

Work-Life-Balance mit mind. 5 Wochen Ferien und Dienstaltersurlaub

Besondere Sozialzulage zusätzlich zur Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung von Kindern

Attraktive Lohn- und Sozialleistungen

Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Möglichkeit, die Zukunft des Kantons mitzugestalten

Mehr über unsere Vorteile erfahren

Arbeitsort

Kantonspolizei
Ringstrasse 2
7000 Chur

Für Fragen steht dir Michele Donnicola, Leiter ICT, unter 081 257 72 82 gerne zur Verfügung.

Anmeldefrist:

29. November 2026

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.