ICT Product Owner - Service Management & UX Lead

Kanton Graubünden; Chur; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jobsharing

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

Kanton Graubünden sucht eine/n ICT Product Owner zur Verantwortung für das Servicemanagement der Polizei Graubünden. Sie arbeiten eng mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik zusammen und stellen sicher, dass Mitarbeitende erstklassigen IT-Service erhalten.

Sie bringen relevante Erfahrungen im Product Ownership oder Business Analysis mit, verfügen über solides IT-Wachstum, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ; idealerweise HF/FH Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst; idealerweise im Servicemanagement und Support.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit.
• Gutes Verständnis für User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit.
• Bereitschaft zu periodischem Pikettdienst (4–6 Wochen/Jahr).
• Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse weiterer Kantonssprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements und der Supportprozesse.
• Koordination und Begleitung von Releases und Changes.
• Identifikation von Problemen und Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze.
• Leitung von Projekten zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit.
• Mitarbeit im Lizenzmanagement.
• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents.

Skills

Anforderungsmanagement

Stakeholder-Kommunikation

Koordination

User Experience

IT-Service Management

Education

Informatik EFZ

HF/FH Weiterbildung

Tools

Lizenzmanagement

Job description

Kanton Graubünden sucht eine/n ICT Product Owner zur Verantwortung für das Servicemanagement der Polizei Graubünden. Sie arbeiten eng mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik zusammen und stellen sicher, dass Mitarbeitende erstklassigen IT-Service erhalten.

Sie bringen relevante Erfahrungen im Product Ownership oder Business Analysis mit, verfügen über solides IT-Wachstum, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.