Product Owner Servicemanagement und Support

Kanton Graubünden; Chur; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice möglich

5 Wochen Ferien und Sozialleistungen

Job summary

Kanton Graubünden sucht eine motivierte Person als ICT Product Owner im Servicemanagement und Support in Chur. Sie arbeiten eng mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik zusammen, um einen erstklassigen IT-Service sicherzustellen.

Sie bringen mehrjährige IT-Erfahrung, idealerweise als Product Owner oder Business Analyst, mit und profitieren von Flexible Arbeitsmodellen sowie einer Position im sicherheitskritischen Umfeld der Kantonsverwaltung.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ)
• Zusätzliche Weiterbildung HF/FH von Vorteil
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst
• Gutes Verständnis von User Experience und Servicequalität
• Zuverlässige Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten

Responsibilities

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen mit internen/externen Stakeholdern
• Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements und der Supportprozesse
• Koordination von Releases und Changes
• Identifikation von Problemen und Risiken und Entwicklung von Lösungen
• Projektleitung zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Lizenzmanagement
• Unterstützung des Teams bei Incidents

Skills

Product Owner

Business Analyst

IT Service Management

Stakeholder Koordination

User Experience

Informationssicherheit

Kommunikation

Education

EFZ Informatik

HF/FH Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

ITIL

Release-Management

Job description

Product Owner Servicemanagement und Support

Vacant since: 07.11.2026

Job Details

• Work location 7000 Chur (GR)
• Workload 60% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form

Gemeinsam für Graubünden
Graubünden ist der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz und wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Mit 7106 km² ist er der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist so vielseitig wie unsere Landschaft. Bring deine Fähigkeiten ein und gestalte mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung.

Dein Umfeld
Das Team ICT Service Management der Kantonspolizei Graubünden sorgt als Dienstleisterin für den reibungslosen und sicheren Betrieb von über 600 Arbeitsplätzen und mobilen Geräten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als ICT Product Owner. In enger Zusammenarbeit mit dem ICT-Betriebsteam und dem Amt für Informatik stellst du sicher, dass unsere Mitarbeitenden den bestmöglichen IT-Service erhalten.

Dein Aufgabenbereich

• Erfassung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen und Bedürfnissen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements und der Supportprozesse
• Koordination und Begleitung von Releases und Changes
• Identifikation von Problemen und Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
• Leitung von Projekten zur Verbesserung der User Experience und Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung im Lizenzmanagement
• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents

Das bieten wir dir

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
• Die Möglichkeit, das ICT-Servicemanagement im sicherheitskritischen Umfeld der Kantonspolizei aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeitmodelle, inklusive Jobsharing
• Arbeitsplatz in Chur mit guter ÖV-Anbindung

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH
• Einige Jahre Berufserfahrung und vertieftes Fachwissen im IT-Bereich
• Erfahrung als Product Owner oder Business Analyst, idealerweise im Servicemanagement und Support
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gutes Verständnis für User Experience, Servicequalität und Informationssicherheit
• Die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich und adressatengerecht zu vermitteln.
• Gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in weiteren Kantonssprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu periodischem Pikettdienst (4-6 Wochen pro Jahr)

Unsere Vorteile

• Flexible Arbeitszeitmodelle und wo möglich inkl. Homeoffice und mobilem Arbeiten
• Work-Life-Balance mit mind. 5 Wochen Ferien und Dienstaltersurlaub
• Besondere Sozialzulage zusätzlich zur Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung von Kindern
• Attraktive Lohn- und SozialleistungenVielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, die Zukunft des Kantons mitzugestalten

Arbeitsort

Kantonspolizei
Ringstrasse 2
7000 Chur

Für Fragen steht dir Donnicola, Leiter ICT, unter gerne zur Verfügung.

Anmeldefrist: 29. November 2026

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

Kanton Graubünden
Reichsgasse 35
7000 Chur