Operative Teamleiter Kundendienst DE/FR

Rosmerta AG; Biberist; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Perspektiven

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Humorvolles und unkompliziertes Mitein

Leiterin HR

Job summary

Rosmerta AG in Biberist sucht eine engagierte Persönlichkeit als Operative/r Teamleiter/in Kundendienst. Sie führen das Team, betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail auf Deutsch und Französisch und optimieren Abläufe.

Sie sind verantwortlich für Offerten, Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften, Stammdatenpflege und Reklamationen. Kenntnisse in Bonitätsprüfungen und Vorauszahlungen runden das Profil ab.

Qualifications

• KV EFZ oder gleichwertige Ausbildung
• Führungserfahrung, ideal als Stellvertretung oder Teamleiter
• Ausgeprägter telefonischer Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Responsibilities

• Fachliche und personelle Führung des Kundendienst-Teams (6 Mitarbeitende)
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe und der Servicequalität
• Beratung unserer Kundschaft per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch
• Erfassung von Offerten, Kundenbestellungen, Rechnungen und Gutschriften
• Pflege der Kundenstammdaten
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Bonitätsprüfungen, Bearbeitung von Klärfällen und bei Bedarf Erstellung von Vorauszahlungen
• Diverse administrative Arbeiten

Skills

Führungserfahrung

Kundenkontakt am Telefon

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

MS Office

Education

KV EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Rosmerta AG in Biberist sucht eine engagierte Persönlichkeit als Operative/r Teamleiter/in Kundendienst. Sie führen das Team, betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail auf Deutsch und Französisch und optimieren Abläufe.

Sie sind verantwortlich für Offerten, Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften, Stammdatenpflege und Reklamationen. Kenntnisse in Bonitätsprüfungen und Vorauszahlungen runden das Profil ab.