Kundendienstprofi D/F/I – Multilingualer Support & Admin

Zur Rose Suisse AG; Frauenfeld; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Zur Rose Suisse AG in Frauenfeld sucht eine kompetente Kundendienstmitarbeiterin oder einen Kundendienstmitarbeiter. Sie betreuen Kunden per E-Mail, Telefon und Live Chat, bearbeiten Online-Bestellungen und Abklärungen mit Ärzten und Patienten und kümmern sich um Reklamationen.

Zusätzlich erfassen Sie Nachbestellungen, Stammdaten und koordinieren Kühlwarenbestellungen. Sie arbeiten in einem lebhaften Umfeld, sind empathisch, initiativ und teamorientiert und nutzen MS Office routiniert.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung – persönlich, telefonisch oder per E-Mail.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil.
• Empathische, initiative und teamorientierte Persönlichkeit.
• Freude an lebhafter Arbeitsumgebung und kompetente, freundliche Kundenbetreuung am Telefon.
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Live Chat.
• Bearbeitung von Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
• Erfassung von Nachbestellungen und Stammdatenerfassung/ Stammdatenmutation.
• Terminkoordination der Kühlwarenbestellungen und allgemeine administrative Aufgaben.

Skills

Kundenbetreuung

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienisch vorteilhaft

MS Office

Empathie

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Telefon- und E-Mail-Kommunikation

Allgemeine Büroorganisation

Education

Kaufmännische Grundausbildung oder Kundendialog-Fachfrau/-mann

Tools

MS Office Suite

Job description

Zur Rose Suisse AG in Frauenfeld sucht eine kompetente Kundendienstmitarbeiterin oder einen Kundendienstmitarbeiter. Sie betreuen Kunden per E-Mail, Telefon und Live Chat, bearbeiten Online-Bestellungen und Abklärungen mit Ärzten und Patienten und kümmern sich um Reklamationen.

Zusätzlich erfassen Sie Nachbestellungen, Stammdaten und koordinieren Kühlwarenbestellungen. Sie arbeiten in einem lebhaften Umfeld, sind empathisch, initiativ und teamorientiert und nutzen MS Office routiniert.