Kundendienst-Teamlead – Servicequalität & Teamführung

Rosmerta AG; Biberist; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Perspektiven

Weiterbildungsmöglichkeiten

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Job summary

Rosmerta AG in Biberist sucht eine engagierte Persönlichkeit als Operative/r Teamleiter/in Kundendienst. Sie führen ein kleines Team (6 Mitarbeitende) und arbeiten selbstständig im täglichen Kundenkontakt per Telefon und E-Mail.

Sie erfassen Offerten, Bestellungen, Rechnungen und Gutschriften sowie Kundendaten und bearbeiten Reklamationen. Sie bringen eine KV EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit, verfügen über erste Führungserfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch und Öisch.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ) oder gleichwertige Ausbildung.
• Erste Führungserfahrung, z. B. als Stellvertretung oder Teamleiter.
• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute Öischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ruhe und Übersicht auch in hektischen Phasen und bei saisonalen Arbeitsspitzen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Führung und Entwicklung des Kundendienst-Teams (ca. 30–40%).
• Operative Mitarbeit im Kundendienst (ca. 60–70%).
• Beratung der Kundschaft per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Öisch
• Erfassung von Offerten, Kundenbestellungen, Rechnungen und Gutschriften
• Pflege der Kundenstammdaten
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Bonitätsprüfungen, Klärfälle und ggf. Erstellung von Vorauszahlungen
• Diverse administrative Arbeiten

Skills

Teamführung

Kundenkontakt

Deutsch

Öischkenntnisse

MS Office

Education

KV EFZ oder gleichwertig

Tools

MS Office

Job description

Rosmerta AG in Biberist sucht eine engagierte Persönlichkeit als Operative/r Teamleiter/in Kundendienst. Sie führen ein kleines Team (6 Mitarbeitende) und arbeiten selbstständig im täglichen Kundenkontakt per Telefon und E-Mail.

Sie erfassen Offerten, Bestellungen, Rechnungen und Gutschriften sowie Kundendaten und bearbeiten Reklamationen. Sie bringen eine KV EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit, verfügen über erste Führungserfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch und Öisch.