Onsite IT Support Specialist (DE/EN) – Biotech in Zug

Michael Page; Zug; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Try & Hire

Moderne IT-Umgebung

Hohe Eigenverantwortung

Kollegiales Team

Zusammenfassung

Michael Page sucht im Raum Zug einen IT Support Specialist DE/EN zur Betreuung von Endanwendern, Arbeitsplätzen und IT-Services in einem modernen Biotech-Umfeld. Die Position ist 100% onsite und bietet ein Try & Hire-Modell; Onboarding und Lifecycle-Management gehören zum täglichen Geschäft.

Sie arbeiten im First-/Second-Level-Support, betreuen MS 365, Windows-Endgeräte und Endpoint-Management mit Intune/Jamf, unterstützen Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen und tragen zur Prozessoptimierung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk/Desktop Support.
• Gute Windows- und macOS-Kenntnisse
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in der Endanwenderbetreuung
• Erfahrung mit Microsoft 365 und modernen Workplace-Technologien
• Gutes Verständnis von TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN
• Kenntnisse in Identity & Access Management, MFA & SSO
• Erfahrung mit Ticketing- und ITSM-Systemen (ServiceNow/Jira/Zendesk/Freshservice)
• Kenntnisse von Entra ID/Active Directory vorteilhaft
• Endpoint-Management (Intune/Jamf)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Freude am Anwenderkontakt
• Relevante Zertifizierungen (CompTIA, Microsoft, Apple, ITIL) sind Plus

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende via Ticketing-System, Telefon, E-Mail, Chat und vor Ort
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk-, VPN- und Arbeitsplatzproblemen
• Unterstützung von Mitarbeitenden in Office-, Remote- und Hybrid-Work-Umgebungen
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, MFA und SSO-Zugängen
• Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen inklusive Gerätebereitstellung
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Endgeräten
• Betreuung von Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune oder Jamf
• Support für Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive und Kollaborationslösungen
• Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung bei Beschaffung und Lifecycle-Management
• Mitwirkung bei IT-Sicherheitsmassnahmen, Compliance-Anforderungen und Incident-Eskalationen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Benutzeranleitungen
• Analyse wiederkehrender Störungen und Mitarbeit an Prozessoptimierungen

Kenntnisse

IT-Support

Endanwender-Support

Windows-Umgebungen

macOS-Kenntnisse

Microsoft 365

Netzwerkgrundlagen

Identity & Access Management

Ticketing-Systeme

Communication Deutsch/Englisch

ServiceNow/Jira/Zendesk

Ausbildung

ITIL-Zertifizierung

Microsoft Zertifizierungen

Tools

Microsoft Intune

Jamf

Active Directory

Microsoft Entra ID

Jobbeschreibung

Michael Page sucht im Raum Zug einen IT Support Specialist DE/EN zur Betreuung von Endanwendern, Arbeitsplätzen und IT-Services in einem modernen Biotech-Umfeld. Die Position ist 100% onsite und bietet ein Try & Hire-Modell; Onboarding und Lifecycle-Management gehören zum täglichen Geschäft.

Sie arbeiten im First-/Second-Level-Support, betreuen MS 365, Windows-Endgeräte und Endpoint-Management mit Intune/Jamf, unterstützen Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen und tragen zur Prozessoptimierung