On-Site Support Engineer in Kreuzlingen

UPGREAT AG; Fehraltorf; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team 140+ Mitarbeitende

Gestaltungsfreiraum

Moderne Büroräumlichkeiten

55% Pensionskassenbeitrag + Krankentag

Weiterbildung

Parkplätze kostenlos

Geburtstagsgeschenk

Partner-Rabatte

Zusammenfassung

UPGREAT AG sucht Verstärkung für IT Operations. Sie arbeiten vor Ort beim Kunden, betreuen Endbenutzer und IT-Teams und bearbeiten Requests, Incidents und Changes. Fundierte Erfahrung im Windows/Microsoft-Umfeld sowie AD/Exchange sind gefragt.

Sie arbeiten im hybriden Modell – vor Ort, im UPGREAT Büro oder von zu Hause aus – und sind kommunikationsstark in Deutsch und Englisch. Führerschein Klasse B ist Pflicht, Sie arbeiten eigenverantwortlich und wachsen mit spannenden Outsourcing-Projekten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Erfahrung im 1st/2nd Level Support, ideal als Support Engineer oder Operations Engineer.
• Kenntnisse im Microsoft-Systemumfeld; Windows, Office 365; Deutsch muttersprachlich, Englisch gut; Führerausweis B.

Aufgaben

• Vor Ort beim Kunden tätig und Ansprechpartner für IT-Verantwortliche, lokale IT-Teams und Endbenutzer.
• Entgegennahme, Qualifizierung und Verarbeitung von Requests, Incidents und Changes.
• Unterstützung der User und IT-Teams vor Ort und Betreuung von Arbeitsplätzen, Applikationen und IT-Backend-Infrastruktur.
• Ansprechpartner für sämtliche IT-Fragen; bei komplexen Themen Unterstützung durch das Team aus Support- und Systems Engineers.
• Direkte Kundenbetreuung sorgt für reibungslose Nutzung unserer IT-Outsourcing-Dienstleistungen; Kundenbindung.
• Arbeitstag selbständig organisieren; hybrides Modell: vor Ort, im UPGREAT Office oder von zu Hause aus.

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Kundenbetreuung

Dienstleistungsverständnis

Belastbarkeit

Flexibilität

Selbstorganisation

Verantwortung übernehmen

Führerschein B

Englische Kommunikation

Ausbildung

Informatiker EFZ Ausbildung oder gleichwertig

Tools

Windows OS

Windows Server

Active Directory

Exchange Server

Citrix

DNS/DHCP/VPN

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Um unsere international tätigen Kunden bestmöglich zu unterstützen, suchen wir Verstärkung für unsere IT Operations Teams.

UPGREAT mit Hauptsitz in Fehraltorf und neu auch mit Niederlassung in Aarau und Bern ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen.

Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!.

Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.

Tasks

Deine Aufgaben

• In deiner künftigen Rolle bist Du bei unseren Kunden vor Ort tätig und unterstützt die IT-Verantwortlichen, die lokalen IT-Teams und Endbenutzer als kompetenter Ansprechpartner und Kundenverantwortlicher
• Du erfasst die Anliegen schnell und präzise und bist zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Verarbeitung von Requests, Incidents und Changes
• Du unterstützt die User und IT-Teams des Kunden vor Ort und kümmerst dich um die Betreuung von Arbeitsplätzen, Applikationen und der IT-Backend-Infrastruktur
• Du bist der Ansprechpartner für sämtliche IT-Fragen und hilfst den Kunden bei der Lösung ihrer Probleme. Bei komplexen oder langwierigen Themen erhältst du Unterstützung von deinem Team aus Support- und Systems Engineers
• Durch deine direkte Kundenbetreuung sorgst du für eine reibungslose Nutzung unserer IT-Outsourcing-Dienstleistungen und machst unsere Kunden zu Fans
• Du organisierst Deinen Arbeitstag und deine Aufgaben selbständig und bist im hybriden Arbeitsmodell beim Kunden vor Ort, bei uns im UPGREAT Office oder von zu Hause aus tätig

Requirements

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker*in EFZ oder bist Quereinsteiger*in mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld (zwingend)

• Du verfügst über Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise als Supporter*in, Support Engineer oder Operations Engineer, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister
• Du bringst fundiertes Know-how im Microsoft-Systemumfeld mit und arbeitest sicher mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office / Office 365 sowie gängiger Standardsoftware.
• Du kennst dich aus mit Windows Servern (inkl. Funktionen und Rollen), Active Directory, Exchange Server, Citrix und hast Erfahrung im Netzwerkbereich (z.B. DNS, DHCP, VPN)
• Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau, und auch auf Englisch kannst du dich gut verständigen, schriftlich wie mündlich
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B (zwingend)
• Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Du bist selbstorganisiert, denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung

Benefits

Deine Perspektiven bei der UPGREAT:

• Du wirst Teil eines dynamischen, kollegialen Teams mit über 140 Mitarbeitenden, hier zählt Zusammenarbeit genauso wie individuelle Stärken.
• Dich erwartet ein spannendes Wirkungsfeld mit viel Gestaltungsfreiraum, Verantwortung übernehmen gehört bei uns dazu.
• Du arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten mit ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen – damit du dich wohlfühlst und konzentriert arbeiten kannst.
• Deine soziale Absicherung ist uns wichtig, wir übernehmen 55% deines Pensionskassenbeitrags sowie den Beitrag zur Krankentaggeldversicherung.
• Deine Entwicklung liegt uns am Herzen, wir fördern deine Weiterbildung und begleiten dich auf deinem beruflichen Weg.
• Deine Leistung schätzen wir, mit attraktiven Fringe Benefits wie kostenlosen Parkplätzen, einem Geburtstagsgeschenk und Sonderkonditionen bei Fitnessstudios und weiteren Partnern