Client-Facing IT Support Engineer (On-Site)

UPGREAT AG; Fehraltorf; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team 140+ Mitarbeitende

Gestaltungsfreiraum

Moderne Büroräumlichkeiten

55% Pensionskassenbeitrag + Krankentag

Weiterbildung

Parkplätze kostenlos

Geburtstagsgeschenk

Partner-Rabatte

Zusammenfassung

UPGREAT AG sucht Verstärkung für IT Operations. Sie arbeiten vor Ort beim Kunden, betreuen Endbenutzer und IT-Teams und bearbeiten Requests, Incidents und Changes. Fundierte Erfahrung im Windows/Microsoft-Umfeld sowie AD/Exchange sind gefragt.

Sie arbeiten im hybriden Modell – vor Ort, im UPGREAT Büro oder von zu Hause aus – und sind kommunikationsstark in Deutsch und Englisch. Führerschein Klasse B ist Pflicht, Sie arbeiten eigenverantwortlich und wachsen mit spannenden Outsourcing-Projekten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Erfahrung im 1st/2nd Level Support, ideal als Support Engineer oder Operations Engineer.
• Kenntnisse im Microsoft-Systemumfeld; Windows, Office 365; Deutsch muttersprachlich, Englisch gut; Führerausweis B.

Aufgaben

• Vor Ort beim Kunden tätig und Ansprechpartner für IT-Verantwortliche, lokale IT-Teams und Endbenutzer.
• Entgegennahme, Qualifizierung und Verarbeitung von Requests, Incidents und Changes.
• Unterstützung der User und IT-Teams vor Ort und Betreuung von Arbeitsplätzen, Applikationen und IT-Backend-Infrastruktur.
• Ansprechpartner für sämtliche IT-Fragen; bei komplexen Themen Unterstützung durch das Team aus Support- und Systems Engineers.
• Direkte Kundenbetreuung sorgt für reibungslose Nutzung unserer IT-Outsourcing-Dienstleistungen; Kundenbindung.
• Arbeitstag selbständig organisieren; hybrides Modell: vor Ort, im UPGREAT Office oder von zu Hause aus.

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Kundenbetreuung

Dienstleistungsverständnis

Belastbarkeit

Flexibilität

Selbstorganisation

Verantwortung übernehmen

Führerschein B

Englische Kommunikation

Ausbildung

Informatiker EFZ Ausbildung oder gleichwertig

Tools

Windows OS

Windows Server

Active Directory

Exchange Server

Citrix

DNS/DHCP/VPN

Microsoft 365

Jobbeschreibung

UPGREAT AG sucht Verstärkung für IT Operations. Sie arbeiten vor Ort beim Kunden, betreuen Endbenutzer und IT-Teams und bearbeiten Requests, Incidents und Changes. Fundierte Erfahrung im Windows/Microsoft-Umfeld sowie AD/Exchange sind gefragt.

Sie arbeiten im hybriden Modell – vor Ort, im UPGREAT Büro oder von zu Hause aus – und sind kommunikationsstark in Deutsch und Englisch. Führerschein Klasse B ist Pflicht, Sie arbeiten eigenverantwortlich und wachsen mit spannenden Outsourcing-Projekten.