On-Site Service Coordinator | Salesforce FSL Pro

ABB Schweiz AG; Baden; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ABB Schweiz AG sucht eine/n erfahrene/n Service Operations Manager, der/die vor Ort Serviceaktivitäten koordiniert und sicherstellt, dass Anforderungen von ABB und Kunden erfüllt werden. Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für Kunden während der Umsetzung von Serviceaufträgen und unterstützen durch effiziente Koordination.

Zu den Aufgaben gehören Planung, Überwachung von Servicebesuchen, Dokumentation, Qualitätssicherung und Ressourcenallokation, um die Leistung und Vertragstreue zu

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Salesforce Field Service (FSL) und praktische Erfahrung in Servicekoordination und Dispatching.
• Nachweisliche Erfahrung in Serviceplanung, Projektmanagement und Dokumentenkontrolle.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten, Detailorientierung und Zuverlässigkeit.
• Verständnis der relevanten gesetzlichen/regulatorischen Anforderungen an Serviceleistungen.

Aufgaben

• Planen und Koordinieren von Vor-Ort-Serviceaktivitäten unter Einhaltung gesetzlicher/regulatorischer Vorgaben und vertraglicher Anforderungen.
• Überwachen der Abschlussdaten von Servicebesuchen und Sicherstellen, dass Dokumentation und Projektdokumentationen zeitnah vorhanden sind.
• Prüfen und Validieren von Serviceberichten zur Qualitätssicherung und Erkennung von Abweichungen.
• Planen und Zuweisen von Ressourcen, einschließlich Field Service Engineers, zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und Vertragstreue.

Kenntnisse

Salesforce FSL

Servicekoordination

Projektmanagement

Dokumentenkontrolle

Organisationsfähigkeit

Regulatorische Kenntnisse

Kundenservice

Jobbeschreibung

ABB Schweiz AG sucht eine/n erfahrene/n Service Operations Manager, der/die vor Ort Serviceaktivitäten koordiniert und sicherstellt, dass Anforderungen von ABB und Kunden erfüllt werden. Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für Kunden während der Umsetzung von Serviceaufträgen und unterstützen durch effiziente Koordination.

Zu den Aufgaben gehören Planung, Überwachung von Servicebesuchen, Dokumentation, Qualitätssicherung und Ressourcenallokation, um die Leistung und Vertragstreue zu