Service Operations Lead – Field Service & Customer Care

ABB; Zuzwil (SG); Sur place; CHF 120 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus & 13. Monatslohn

Weiterbildung & Karriere

Fitness & medizinische Dienste

REKA-Gutscheine & Swibeco

Ferien: 27–30 Tage

Résumé du poste

ABB sucht am Standort Schweiz eine/n Service Operations Manager, der/die vor Ort Serviceeinsätze koordiniert und als zentrale Ansprechperson fungiert. Sie planen Ressourcen, überwachen die Umsetzung und stellen eine vollständige, termingerechte Dokumentation sicher.

Sie bringen fundierte Kenntnisse in Salesforce Field Service (FSL) sowie Erfahrung in Servicekoordination, Planung und Projektmanagement mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Field Service (FSL) und Erfahrung in Servicekoordination.
• Erfahrung in Serviceplanung, Projektmanagement und Dokumentenlenkung.
• Nachgewiesene Erfahrung mit Niederspannungs- und Mittelspannungsanlagen, Wartung/Instandhaltung.
• Organisations- und Planungsfähigkeiten, strukturiert und zuverlässig.
• Gesetzliche/regulatorische Anforderungen im Service und der Projektabwicklung.
• Kundenservice-Orientierung und Prozessverbesserung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Serviceeinsätze vor Ort koordinieren und gemäss ABB-Anforderungen durchführen.
• Zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden während der Ausführung von Serviceaufträgen.
• Ressourcen planen und disponieren, inklusive Field Service Engineers.
• Überwachung der Serviceeinsätze und vollständige, termingerechte Dokumentation.
• Prüfung und Freigabe von Serviceberichten zur Qualitätssicherung.
• Identifikation allfälliger Abweichungen.

Connaissances

Servicekoordination

Projektmanagement

Dokumentenlenkung

Niederspannungsanlagen

Mittelspannungsanlagen

Organisationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Outils

Salesforce Field Service (FSL)

Description du poste

ABB sucht am Standort Schweiz eine/n Service Operations Manager, der/die vor Ort Serviceeinsätze koordiniert und als zentrale Ansprechperson fungiert. Sie planen Ressourcen, überwachen die Umsetzung und stellen eine vollständige, termingerechte Dokumentation sicher.

Sie bringen fundierte Kenntnisse in Salesforce Field Service (FSL) sowie Erfahrung in Servicekoordination, Planung und Projektmanagement mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.