Senior Service Coordinator - Field Service & Salesforce FSL

Papa Jobs; Zuzwil (SG); On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonuszahlung

13. Monatslohn

ESAP – Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fitness- und medizinische Leistungen (

Job summary

ABB sucht eine engagierte Fachkraft zur Koordination von Serviceeinsätzen vor Ort. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson während der Ausführung von Serviceaufträgen und tragen durch effiziente Planung zur Kundenzufriedenheit bei.

Zu den Aufgaben gehören die Freigabe von Serviceberichten, Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie die Planung von Ressourcen und die Sicherstellung vollständiger Dokumentation.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Field Service (FSL) sowie praktische Erfahrung in der Servicekoordination und Einsatzplanung.
• Erfahrung in der Serviceplanung, im Projektmanagement sowie in der Dokumentenlenkung.
• Nachgewiesene Erfahrung mit Nieder- und Mittelspannungsanlagen, insbesondere im Bereich Wartung und Instandhaltung.
• Ausgeprägte Organisations- und Planungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise.
• Gutes Verständnis der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit Serviceleistungen und der Projektabwicklung.
• Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Koordination von Serviceeinsätzen vor Ort gemäß ABB-Vorgaben und vertraglichen Anforderungen.
• Zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden während der Ausführung von Serviceaufträgen.
• Prüfung und Freigabe von Serviceberichten zur Qualitätssicherung und Identifikation von Abweichungen.
• Planung und Disposition von Ressourcen, einschließlich Field Service Engineers, zur optimalen Serviceerbringung.

Skills

Salesforce Field Service

Servicekoordination

Projektmanagement

Dokumentenlenkung

Nieder- und Mittelspannung

Organisation

Regulatorische Anforderungen

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

ABB sucht eine engagierte Fachkraft zur Koordination von Serviceeinsätzen vor Ort. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson während der Ausführung von Serviceaufträgen und tragen durch effiziente Planung zur Kundenzufriedenheit bei.

Zu den Aufgaben gehören die Freigabe von Serviceberichten, Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie die Planung von Ressourcen und die Sicherstellung vollständiger Dokumentation.