Multilingual Customer Service & Order Specialist (DE/FR)

Manpower Schweiz; Bern; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Manpower Schweiz sucht eine engagierte Customer Service Specialist zur Verstärkung des Front-Office-Teams in Bern. Sie übernehmen Auftragabwicklung, betreuen Kunden telefonisch und schriftlich und unterstützen bei digitalen Tools.

Sie verfügen über Erfahrung im Kundendienst, sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse und sicheren Umgang mit IT-Systemen; SAP-Kenntnisse gelten als Vorteil. Belastbare, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise sind gefragt.

Qualifications

• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in einem dynamischen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen, SAP-Kenntnisse von Vorteil.
• Belastbare, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Abwicklung und Koordination von Kundenaufträgen (Order Management, SAP)
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von digitalen Tools und Self-Service-Lösungen
• Pflege von Stammdaten sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

Skills

Kundendienst

SAP-Kenntnisse

IT-Systeme

Deutsch (Wort/Schrift) – Sehr gut

Französisch (Wort/Schrift) – Sehr gut

Tools

SAP

Job description

Manpower Schweiz sucht eine engagierte Customer Service Specialist zur Verstärkung des Front-Office-Teams in Bern. Sie übernehmen Auftragabwicklung, betreuen Kunden telefonisch und schriftlich und unterstützen bei digitalen Tools.

Sie verfügen über Erfahrung im Kundendienst, sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse und sicheren Umgang mit IT-Systemen; SAP-Kenntnisse gelten als Vorteil. Belastbare, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise sind gefragt.