Multilingual Customer Care & Operations Specialist

Covetrus; Lyssach; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Covetrus sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in in Bern zur Bearbeitung eingehender Bestellungen über Online-Plattformen, E-Mail, Telefon, Webshop und Fax. Sie betreuen Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Lieferstatus und führen den telefonischen sowie schriftlichen Kundendialog in Deutsch und Französisch.

Zu den Aufgaben gehören die Fakturierung im Navision ERP, Pflege von Kundendaten in CRM (Salesforce) und ERP (Navision), sowie allgemeine administrative Tätigkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als Tiermedizinische/r Praxisassistenz oder gleichwertige Qualifikation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute bis sehr gute Französischkenntnisse (mind. Niveau B2+).
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen von Vorteil.

Responsibilities

• Verarbeitung eingehender Bestellungen über Online-Plattformen, E-Mail, Telefon, Webshop und Fax.
• Entgegennahme und Betreuung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Lieferstatus.
• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in Deutsch und Französisch.
• Fakturierung im ERP-System Navision.
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in CRM (Salesforce) und ERP (Navision).
• Interne Koordination mit Logistik, Einkauf, Außendienst und Marketing.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Prozessverständnis

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tiermedizinische Praxisassistenz

Tools

Navision

Salesforce

MS Office

Job description

Covetrus sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in in Bern zur Bearbeitung eingehender Bestellungen über Online-Plattformen, E-Mail, Telefon, Webshop und Fax. Sie betreuen Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Lieferstatus und führen den telefonischen sowie schriftlichen Kundendialog in Deutsch und Französisch.

Zu den Aufgaben gehören die Fakturierung im Navision ERP, Pflege von Kundendaten in CRM (Salesforce) und ERP (Navision), sowie allgemeine administrative Tätigkeiten.