Kundenservice & Reklamationen – 1st Level & Folgeaufträge
Fust
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Benefits offered by this job
Job summary
Fust in Bern/Köniz sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in. Sie betreuen Anliegen außerhalb des Standardprozesses, bearbeiten Reklamationen im 1st Level, erfassen Folgeaufträge und informieren Kunden über Auftragsentwicklungen.
Sie kommunizieren mit Filialen und Backoffice, verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, verhandlungsfähiges Deutsch und Französischkenntnisse C1. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.
Qualifications
- Kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen.
- Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
- Französischkenntnisse mindestens C1.
- Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen bevorzugt.
- Gute Organisations- und Teamfähigkeiten erwünscht.
Responsibilities
- Betreuung von Kundenanliegen außerhalb des Standardprozesses.
- Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level.
- Erfassung und Planung von Folgeaufträgen.
- Information der Kunden über Auftragsentwicklungen.
- Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen.
Skills
Education
Job description
Fust in Bern/Köniz sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in. Sie betreuen Anliegen außerhalb des Standardprozesses, bearbeiten Reklamationen im 1st Level, erfassen Folgeaufträge und informieren Kunden über Auftragsentwicklungen.
Sie kommunizieren mit Filialen und Backoffice, verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, verhandlungsfähiges Deutsch und Französischkenntnisse C1. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.
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